هل التعيين على أساس الخبرة يكفي لمهارات التوظيف؟

التعيين على اساس الخبرة من أهم مهارات التوظيف لمن يعمل في الموارد البشرية.

ولكن السؤال هل التعيين على اساس الخبرة يكفي لمهارات التوظيف؟

يبحث أ / عبد الله على من لديه خبرة في خدمة العملاء ليعينه لديه بالشركة مسئولا عن خدمة العملاء.

وقد أعجب أ / عبد الله بالاستاذ ياسر لان لديه خبرة عشر سنوات في خدمة العملاء وفي المقابل لم يعجب بعمار لإنه حديث التخرج ولديه خبرة عام واحد في خدمة العملاء.

هل تعلم أن أ / ياسر على الرغم من أنه أمضى عشر سنوات في خدمة العملاء إلا أن إنجازاته قليلة، أ / ياسر بالفعل لديه قدرة على معرفة مشكلة العميل وحلها ولكن هذا لم يزد عما تعلمه من أول يوم عمل.

هل تعلم أن عمار على الرغم من أنه لم يمض على تخرجه والتحاقة بخدمة العملاء أكثر من عام إلا أنه:

• ساهم في تطوير قسم خدمة العملاء بالشركة التي عمل بها بعد التخرج
• والتحق بالعديد من الدورات الخاصة بخدمة العملاء وانماطهم ومشاكلهم … الخ
• وله العديد من الانجازات خلال هذا العام داخل الشركة.

لقد تغير الزمن والعصر الذي نعتمد فيه على تلك الطريقة التقليدية بالاكتفاء بعدد سنوات العمل كمؤشر على الخبرة.

والحقيقة أن الاعتماد على الانجاز بجانب الخبرة من مهارات التوظيف بل في بعض الوظائف يمكن الاعتماد على الانجاز عوضا عن الخبرة.

ولهذا أنصح أ / عبد الله والقائمين على عمليات التعيين بالاجابة على سؤال:

ماذا انجز الفرد في عمره المهني؟ بدلا من سؤال كم أمضى عدد سنوات في عمره المهني؟

مما يؤدي إلى التركيز على والنظر إلى حجم الانجازات الذي قدمه الفرد في عمره المهني وإلا أصبح عدد السنوات الكثيرة الخالية من الانجازات دليل على قلة الابداع والروتينية والبعد عن التطوير.

والسؤال من أهم في مهارات التوظيف التعيين على اساس الخبرة أم التعيين على اساس الإنجاز؟