إن الإدارة علم إنساني يعتمد على فهم وتحليل الخبرات والتجارب التي مرت بمؤسسات أو أفراد ووضع القواعد والأسس التي تحكمها وتحديد المشكلات وكيفية حلها حتى يمكن الاستفادة منها لاحقا في مواقف آخرى، وبمعنى آخر كلما كنت أكثر اطلاعا على تجارب وخبرات غيرك كلما كنت أكثر فاعلية وكفاءة في إدارتك.

تنمية ذاتية

كيف أقنع صاحب العمل بالتطوير؟

كيف أقنع صاحب العمل بالتطوير؟ كيف يمكن أن أقنع اصحاب الشركة بأهمية إنشاء النظم الإدارية؟ إن صاحب العمل يضع المكافأت للعاملين بناء على الاعتبارات الشخصية كيف اقنعه بوجوب إنشاء نظم للحوافز؟ ولكن في شركاتنا لا يوجد استراتيجية .. فماذا أفعل؟ إن تقييم الاداء بشركتنا يتم طبقا لرأي المدير فقط فكيف اضع نظام فعال لتقييم الأداء؟…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية ذاتية

وهم الترقية

كان حسين سعيدا في ذلك اليوم فقد تم ترقيته من محاسب إلى محاسب أول. إن حسين يستحق الترقية عن جدارة بعد أن قضى خمس أعوام مجتهدا كمحاسب. ولكن كيف قضى حسين الخمس أعوام كمحاسب وكيف سيقضى الأعوام التالية كمحاسب أول؟ والاجابة على هذا السؤال أنه لافرق بين الخمس سنوات الماضية والخمس سنوات التالية. إن الوصف…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية ذاتية

الموظف غير المؤهل

هل تشعر بصعوبة ومشقة عند إنجاز المهام؟ هل تشعر باحباط عندما يكلفك مديرك بمهمة من اختصاصك؟ انت دائما لا تعرف كيف تبدء وماذا تفعل بالضبط؟ هل لا تملك مهارات الوظيفة؟ هل تساق إلى العمل وكأنك تذهب إلى الجحيم؟ وتنتظر موعد إنتهاء الدوام بفارغ الصبر؟   الحقيقة إن كانت إجابتك “نعم” فأنت غير مؤهل للعمل بوظيفتك…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية ذاتية

نصيحة لاصحاب الكفاءات

هل أنت من العاملين اصحاب الكفاءات بعملك؟ إن كانت إجابتك “نعم” فاستمر معي في القرأة. هل تحصل على تعويضCompensation  مادي ومعنوي مرضي؟ إن كانت إجابتك “لا” فاستمر معي في القرأة. عزيزي صاحب الكفاءة: اكاد أجزم أن غالبية الشركات العربية لا يقدرون ـ إلا من رحم ربي ـ اصحاب الكفاءات كما يستحقون. للاسف يميل معظم اصحاب…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية ذاتية

عندي مقابلة غدا .. اعمل ايه؟

عندي مقابلة غدا .. اعمل ايه؟ ماذا يجب علي فعله في مقابلة التوظيف غدا؟ يصلني مثل هذه الاسئلة على الخاص. وبما أني أقوم بعمليات التعيينات وعقد المقابلات الشخصية للشركات العربية سأجعلك تقف على خمس حقائق هامة سوف تساعدك في عقد مقابلة شخصية ناجحة:   الحقيقة الآولى: اجتياز المقابلة الشخصية ليس هو المطلوب منك. يظن كثير…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية ذاتية

ماذا بعد التخرج؟

ماذا ينبغي علي فعله بعد التخرج؟ ما هي الدورات المناسبة لسوق العمل؟ ما أفضل وظيفة؟   كانت هذه عينة من الأسئلة التي وجهت لي في لقائي مع الفرقة الثالثة كلية تجارة جامعة الفاهرة خلال الدعوى التي وجهت لي تحت مسمى “ماذا بعد التخرج؟” وكان مدة اللقاء المخطط له ساعة زمن ولكن لمتعة اللقاء أمتد اللقاء…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية ذاتية

السائق والسيارة

أيهما أفضل سيارة متوسطة الامكانيات ويقودها سائق محترف أم سيارة فخمة ويقودها سائق لا يحسن القيادة؟ إن السائق المحترف يمكنه أن يستغل جميع إمكانيات السيارة حتى وإن كانت بسيطة فتراه يقودها بسلاسة وكفائة وتشعر بجواره بالطمئنينة. أما السائق الذي لا يحسن القيادة فأكيد سيخرب السيارة وتشعر بالتوتر إن كنت جواره. والان عليك أن تعلم أن…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية ذاتية

كيف تتعامل مع مديرك الصعب؟

قال احمد: اذهب إلى العمل وأنوي أن اعمل بهمة ونشاط وبمجرد أن يراني مديري يثبط همتي ولا استطيع إنجاز العمل. وقالت هدى: أنهض باكرا واحدث نفسي مائة مرة بألا أذهب إلى العمل بسبب الاحباط المستمر من مديرتي. وقال عبد الله : مديري دائم التسفية والتقليل مما أعمل وأنتج. مديري رخم .. متكبر .. متعجرف ..…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية ذاتية

تقرير احترافي في 4 خطوات

أثناء دورة اعداد القادة كنت اشرح مجموعة من المهارات التي تحول المدير إلى قائد. وقال لي عبد الله الذي يوشك أن يترقى أنه يبذل ما في وسعه غير أن لديه عائق في عدم قدرته على إعداد تقرير جيد فأجبته بالتالي.   يعتبر التقرير احد الوسائل الهامة لنجاح الموظف مهنيا. واعداد تقرير بشكل احترافي ليس صعبا…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية ذاتية

رسالة مؤثرة

من الرسائل التي وصلتني وأثرت في تلك الرسالة:   السلام عليكم و رحمة الله و بركاته فلتسمح لى ان استشيرك فى امر خاص بى. عملت فى شركة قطاع خاص لمدة تزيد عن عشرين عاما عملت بوظائف كثيرة جدا بمعدل كل 4 او 5 سنوات تقريبا فى وظيفة جديدة لاسباب كثيرة … كنت محبا للعمل اؤديه…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية ذاتية

مسارك المهني بين يديك

سؤال: هل تعتقد أنه يجب عليك الاهتمام بمسارك الوظيفي؟ الاجابة: نعم .. طبعا. سؤال: ما هو الوقت الذي استغرقته منذ أول يوم عمل إلى الان؟ الاجابة: سنة .. خمس سنوات .. عشر سنوات .. الخ. سؤال: وما هو التقدم المهني الذي احرزته طيلة هذه الفترة؟ الاجابة: آآ .. هه. عليك أن تعلم أن تطوير مسارك…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية ذاتية

طريق النجاح

هل تحدث نفسك بالأتي: أريد أن احسن مستواي باللغة الأنجليزية. أريد أن أتعلم الكمبيوتر. أريد أن احصل على دورات تدريبية في الإدارة.   هل تنتظر مني أن أشجعك ببعض الكلمات التحفيزية لتبدأ؟ كلا .. إن هذه الخطوات أول طريق الفشل وطريق النجاح طريق آخر .. فما هو طريق النجاح؟   أولا: ماذا تفعل إن درست…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية ذاتية

نفعتني النصيحة

اعمل منذ عشرين عاما بشركة الوافدين. هذا ما قاله لي أ / سمير بعد الإنتهاء من المحاضرة ليطلب مني النصيحة. قلت: نعم. قال: لا يوجد بالشركة اي فرصة للترقية .. لا يوجد زيادات إلا القيليل والنادر .. اسلوب الادارة صعب جدا .. يرفضون دائما اي تطوير .. وبينما يستطرد أ / سمير لما يعانيه بشركته…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية ذاتية

اريد العمل بالموارد البشرية

هل اصلح في الموارد البشرية؟ ما هو انسب تخصص لي في الموارد البشرية؟ كيف اغير مساري المهني من وظيفتي الحالية إلى الموارد البشرية؟   إن كنت سألت نفسك أحد هذه الاسئلة ولم تجد لها إجابة .. فها هي الاجابة.   أولا: عليك أن تعي أن ادارة الموارد البشرية تهتم بكل الوظائف الادارية المتعلقة بالموظف قبل…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية ذاتية

تجنب 5 اعلانات

هل تبحث عن عمل في الجريدة؟ هل تبحث عن فرصة للترقي من خلال الاعلانات؟   إن كانت إجابتك “نعم” فعليك تجنب هذه الاعلانات الخمسة:   مطلوب شباب طموح من الجنسين ولا يشترط الخبرة: إن الاعلانات التي تحتوي على هذه العبارة تشير إلى شركات أبعد ما تكون عن الطموح ولديها ـ غالبا ـ منتجات يصعب بيعها…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية ذاتية

نداء لطلاب الجامعات

يا محمد .. ياكريم .. يا إبراهيم .. أنتم اليوم في الجامعة وغدا ستبحثون عن العمل في الشركات. لقد انتهى عصر القوى العاملة ذلك العصر الذي تتولى الدولة توظيف الخريجين واصبحنا في عصر وظف نفسك بنفسك ذلك العصر الذي تحتاج الشركات مهارات وقدرات ومعارف لا تتوافر ـ للأسف ـ لدى الخريجين. إن الجامعات والمعاهد في…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية ذاتية

وظيفة الاحلام

كان اباؤنا واجدادنا يعملون وظيفة واحدة  منذ أن يتم تعينهم ويستمرون في سلمهم الوظيفي حتى انتهاء الخدمة بالمعاش. وكان نادرا ما يترك احدهم العمل لينتقل إلى عمل أخر وكان الشائع آن ذاك ان يظل يترقى في نفس التخصص وداخل نفس المؤسسة ويظل على ولاؤه للمؤسسة مهما صدر منها في حقه حتى وإن ظلمته أو تخطته…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية ذاتية

صيد السمك ـ فن التفاوض

حسن ولد صغير يذهب مع والده وهو يصطاد بالصنارة ويشاهد مهارة والده في الصيد  ، وبعد أن يذهب والده للعمل ياخذ حسن صنارة والده ليصطاد مثله ، ولان حسن يحب الشيكولاته كان يضعها كطعم للسمك ، وفي كل مرة يعود إلى المنزل بدون سمك. حسن الان صاحب اكبر شركة سياحية في الشرق الاوسط بسبب هذه…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية ذاتية

حفلة تنكرية اون لاين

التسويق .. التعيينات .. التواصل مع العملاء والجمهور .. بناء شعار الشركة .. وكثير وكثير من هذه الامور لابد لك وان تستخدم صفحات الفيسبوك وحسابات الفيسبوك ومجموعات الفيسبوك واحداث الفيسبوك.   صفحة الفيسبوك لا تستخدم فقط في إدارة الاعمال بل تستخدم لتعطيك معلومات في كافة نواحي الحياة سواء السياسية أوالاقتصادية أوالمالية أوالدينية ولاسيما الاجتماعية حيث…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية الموارد البشرية

دور الموارد البشرية في بناء فرق عمل منتجة

ادى ظهور التكنولوجيا والمنافسة العالمية والعولمة إلى التاثير في مؤسسات الاعمال فبعد ان كانت المؤسسة تعتمد على الهيكل التنظيمي المتعدد المستويات Hierarchy والذي يتمتع بخاصية المركزية وضمان وحدة القرار من اعلى إلى اسفل ، فاصبح ذلك التنظيم لا يناسب التغيرات السريعة السالفة الذكر فلا اقول التكنولوجيا تختلف من عام لعام بل في نفس الشهر قد…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيفتنمية الموارد البشريةتنمية ذاتية

أزمة منتصف العمر

لقد بدا مبتهجا أ / عبد الله من اليوم الأول الذي تم فيه تعيين أ / وئام ـ عشرينية العمر ـ ذات الوجه الملائكي تحت إشرافه. وحدث نفسه قائلا: على مدار اربعين عاما لم اشعر بتلك الاحاسيس والمشاعر. واتخذ قراره سريعا بينه وبين نفسه سوف تصبح وئام زوجة المستقبل. والحقيقة أن وئام لم تكن ذات…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية الموارد البشرية

“فَبَصُرَتْ بِهِ عَن جُنُبٍ وَهُمْ لا يَشْعُرُونَ” ـ الموظف الإستراتيجي

إن المنافسة المحلية والعالمية وسرعة التغير جعلت الشركات تسعى جاهدة للحصول على موظف قادر على الاستجابة لهذه المتغيرات. ولذلك فلم يعد يكفي أن يكون الموظف لديه المؤهل العلمي لتحقيق المهام المنوطة به بل أصبح هاما أن يكون الموظف قادرا على الاستجابة السريعة لتنفيذ مهامه المطلوبة منه.   ومن هذا المنطلق يوجد ثلاث أنواع من الموظفين:…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية الموارد البشرية

دور الموارد البشرية في الزيادة الإنتاجية

ما هو دور الموارد البشرية في زيادة الانتاجية؟ لقد لاحظت أن العديد من مدراء الموارد البشرية العرب يسعون صادقين لزيادة الإنتاجية. غير أنهم يبذلون جهودا عديدة منها ما يزيد الإنتاجية فعلا ومنها ما يذهب سدى. لذلك سأضع لهم الخطوط العريضة التي يستطيعون من خلالها زيادة الإنتاجية.   أولا: عليك استيعاب مفهوم الانتاجية حتى تعي دور…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية الموارد البشرية

الموظفون لا ينتجون

الموظفون لدينا بالشركة لا ينتجون على الرغم من حصولهم على رواتب مرتفعة. نبهت على الموظفين أكثر من مرة أن يحسنون ادائهم ولكن دون جدوى. الموظفون لا يبالون بتنفيذ ما أطلبه منهم. إذا كان هذا لسان حالك فتعالى أعلمك كيف تحسن إنتاجهم في خطوتين: الخطوة الأولى: صنف موظفيك إلى فئتين، الفئة الأولى منتجة أو يمكن أن…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية الموارد البشريةتنمية ذاتية

نصيحتان للإحتراف

بدءت أولى محاضراتي في إدارة الموارد البشرية، تلك المحاضرة التي أهتم أن اتكلم فيها عن التفكير والتعلم قبل التعرض لأي مادة علمية حتى اعلم المتدرب كيف يستفيد بكفاءة من التدريب، ولذا لا أتبع الطرق التقليدية في التدريب، وأهتم بالجانب التطبيقي الذي يجعل المتدرب قادرا على نقل هذه العلوم إلى مكان العمل مباشرة بعد التدريب وأدعو…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية الموارد البشرية

التنمية البشرية

كنت أريد تأصيل موضوع التنمية الموارد البشرية البشرية فقمت بالبحث عن الابحاث والرسائل والمقالات والكتب الاجنبية على جوجل على كلمة Human Resource Development “HRD” من الساعة التاسعة صباحا وكان هناك مجموعة من الأراء الكثيرة مما جعلني أكثر إصرارا في الاستمرار في البحث حتى أصل إلى حل. وعندما وصلت الساعة الحادية عشر مساءا قمت بالبحث في…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية الموارد البشرية

العناصر الـ 5 لتقييم الأداء

تعتبر عملية تقييم الأداء من أهم العمليات التي تقوم بها المؤسسة تجاه موظفيها لما يترتب عليها من زيادات مالية وتغير في المسار الوظيفي وبعض القرارات المصيرية مثل فصل الموظف لضعف الاداء وتشير احدث الدراسات الامريكية إلا أنه ينبغي أن يشمل تقييم الأداء على خمسة عناصر حتى يكون فعالا وعادلا. تقييم المشرف: وهو ركن ركين لإنه…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية الموارد البشرية

هل تقييم الاداء فعال بشركتك ولماذا؟

هل تقييم الاداء فعال بشركتك؟ ولماذا؟ في الماجستير المصغر لإدارة الموارد البشرية بتاريخ 18/5/2016م قبل أن اشرح كيفية بناء نظام تقييم ادأء فعال داخل الشركات قمت بتوجيه هذين السؤالين السابقين للمتدربين. ولإن المتدربين من ذوي المستوى العلمي العالي والخبرة المهنية من مختلف الشركات بالدول العربية قمت بجمع اجوبتهم لأعرضها عليك. كان المتدربون حوالي عشرين متدربا…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية الموارد البشرية

مدرب HR مميز

إن كنت من مدربي الموارد البشرية فهل تعاني من عدم تركيز بعض متدربيك على الرغم من تمكنك من مادتك العلمية؟ إن كانت إجابتك نعم فتعالى معي اعلمك احد اسرار نجاح مدرب الموارد البشرية. في البداية عليك أن تعي أن علم الموارد البشرية يختلف عن العلوم الآخرى مثل الطب أو المحاماه. إن الطبيب أو المحامي لا…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية الموارد البشرية

ازمة مدربي الموارد البشرية “الجزء الثالث”

وتجدر الإشارة إلى أنه لا يوجد قانون منظم لهذه العملية سواء بوضع معايير لمن يمارس مهنة مدرب بشكل عام أو بما يدعم المراكز التدريبية لتقديم رسالة ترفع من المستوى المهني والثقافي للمجتمع. وفي النهاية لا أملك إلا أن أوجه رسالتان عسى أن بنفع الله بهما:   الرسالة الأولى لمدربي الموارد البشرية: عزيزي مدرب الموارد البشرية:اعلم…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية الموارد البشرية

ازمة مدربي الموارد البشرية “الجزء الثاني”

مراكز التدريب كسبب في الازمة: وعلى كل حال فهؤلاء المدربون لا يعملون في الفضاء إذ لابد لهم من مؤسسات ومراكز تدريبية تنظم هذه البرامج التدريبية. وهذه المراكز التدريبية تؤثر  في العملية التدريبية بشكل عام وفي البرامج التدريبية للموارد البشرية بشكل خاص. وتقع المؤسسات والمراكز التدريبية تجاه برامج التدريب المتخصصة في إدارة الموارد البشرية كالإتي:  …

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية الموارد البشرية

سر نجاح المدرب

إن كنت تعمل بمهنة التدريب فربما تسأل نفسك عدة أسئلة لتعرف سر النجاح. هل نجاح المدرب في كثرة علمه؟ هل نجاح المدرب يتوقف على التواصل مع المتدربين؟ هل نجاح المدرب مرتبط بمظهره؟ هل نجاح المدرب …؟   والحقيقة أن كثير من المدربين يبذلون جهودا مضنية وقد ينجح دون أن يعرف سبب نجاحة تحديدا وقد يفشل…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية الموارد البشريةتنمية ذاتية

كيف تصبح نجما بشركتك

أحد أهم اسباب نجاح بيبسي هو التسويق والاعلان الدائم لعمل صورة ذهينية عند الناس بشكل مستمر ودون توقف. فعلى الرغم من أن هناك الكثير من المشاريب أو العصائر التي تعتبر أفضل من البيبسي وعلى الرغم من الدعاوات التي تطالب بعدم شرب البيبسي بسبب اضراره الصحية إلا أنه وضع صورة ذهنية للناس أنه طريقة حياة Life…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية الموارد البشرية

التعلم غير الرسمي

أثناء تقديمي لدبلومة “تطوير الشركات بالموارد البشرية” قال لي أحدهم وهو مديرا تنفيذيا بإحدى الشركات المصرية. قال: لقد كانت الشركة تهتم بالتدريب فعلا ولكن بسبب الظروف التي تمر بها البلد تأثرت أرباح الشركة وبالتالي توقفت برامج التدريب. قلت: إن إحدى وسائل التدريب الفعالة جدا هي التعلم غير الرسمي Informal Learning فعلى القادة ومسئولي الموارد البشرية…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية الموارد البشرية

4 برامج تدريب

هل لاحظت أن شغف الموظفين متفاوت أثناء برامج التدريب؟ فبعضهم ينصت ويستمع بشغف والآخر قد يترك قاعة التدريب ليدخن سيجارة أو يشرب شاي وكأنه يشعر بإن البرنامج غير مفيد.   على اخصائيي التدريب والقائمين على عمليات التدريب أن يعوا أنه يوجد طرفان لهم مصلحة في التدريب الطرف الاول: الشركة. الطرف الثاني: الموظف. ومن هذا المفهوم…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية الموارد البشرية

محددات الاداء

أحد القواعد الهامة لمراجعة تقييم الاداء هو أن يوصي المشرف بالمناطق التي تحتاج إلى التطوير في الموظف. ولكي يستطيع المشرف أن يطور الموظف عليه أن يراجع اداء الموظف. وعلى المدير أن يعي أن أداء الموظف محدد بثلاث عناصر:   الجهد: حتى يؤدي الموظف أي مهمة عليه أن يبذل جهدا هذا الجهد قد يكون جسدي كعمال…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية الموارد البشرية

الادارة بالشاكرا

أول يوم تدريبي احرص على معرفة خلفية المتدربين لتحديد احتياجاتهم التدريبية مما يضمن نجاح البرنامج التدريبي. وعلى مدار البرامج التدريبية التي قدمتها لاحظت سمة مشتركة في مجموعة من المتدربين. هؤلاء المتدربين الذين درسوا برامج أو دبلومات إدارية على ايدي مدربين غير متخصصين في علوم الادارة وإنما تخصصهم فيما يعرف بالتنمية الذاتية.   والسمة المشتركة أنهم…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية الموارد البشرية

اسطى سيد الترزي

اسطى سيد الترزي أحد المحترفين في المهنة ويتميز بالاصالة ومتابعة ما وصلت له الموضة. وهو من المثقفين ودائما يدور بيننا حوارات متنوعة .. وقطفت لك هذا الجزء الصغير من آخر حوار دار بيننا.   اسطى سيد: الصنعة بتاعتنا ديه يا دكتور هتنقرض قريبا. قلت: ولما يا اسطى سيد؟ قال: هذه الايام يفضل الناس شراء الملابس…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية الموارد البشرية

عاجل لكل المدربين

حصلت لتوك على عرض مغري من أحد متدربيك بعد أن قدمت شرحا جيدا ومادة قيمة وحقيبة تدريبية مفيدة ببرنامجك التدريبي. ثم تبادلت ارقام الهاتف وطرق التواصل لتمضي قدما مع هذا المتدرب الذي أصبح عميلا جديدا لديك. انت الان بصدد تقديم نفس المادة التدريبية أو مادة مشابهة له أو لشركته. هل تظن أن هذا نجاح؟ أن…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
تنمية الموارد البشرية

عايز اشتغل مدرب

كيف اصبح مدربا؟ ماذا يجب علي فعله لأكون مدربا؟ أزاي اشتغل مدرب؟ ترد لي دائما مثل هذه الاسئلة من الطلاب أثناء برامج التدريب أو على الخاص. عزيزي يا من تريد أن تعمل مدربا اعلم أن هناك شرطان لتلك المهنة.   العلم: اي أن يكون لديك العلم الذي ستدرب الاخرين عليه، مما يعني أنه لا يجوز…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

تقييم الاداء بفاعلية

ما الغرض من تقييم اداء الموظف؟ الاجابة: …. والان بعد أن أجبت هل لو سألنا مشرفك أو موظفيك أو ادارة الموارد البشرية بالشركة لديك هل ستكون نفس إجابتك؟ أم ستختلف؟   على كل ايا كانت إجابتك فمن المشاهد ان نظام تقييم أداء الموظفين في غالبية الشركات العربية مجهد لكل من الموظف والمشرف، ولعل السبب الحقيقي…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

لماذا لا يتفاعل المتدربون؟

اشعر كثيرا بإن المتدربين لا يتفاعلون معي ولا اعرف لماذا؟ هذا ما قاله لي د. فلان مدير ادارة بشركة إنترناشونال ويعمل ايضا مدربا لإدارة الاعمال في تخصصه. د. فلان زميل وصديق عزيز علي ولديه خبره مشهود له بها في مجال تخصصه وحاصل على شهادات علمية معتبرة. ثم طلب مني أن احضر معه احدى المحاضرات لاجيب…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

كيف يترقى الموظف؟

  عندما أضع نظم إدارية للشركات أو أثناء محاضراتي بإدارة الاعمال أتوجه بالسؤال التالي للمدراء: كيف ترقي الموظف؟ وتأتي الاجابات كلها تصب في معنى واحد فقط وهو “بناء على كفاءته في الاداء”.   عزيزي المدير إن أداء الموظف بكفائة يعتبر سبب مبدئي لترقية الموظف ولكن لا يمكن الاعتماد عليه فقط. إن أداء الموظف بكفائة ـ…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

نتائج تقييم الاداء

معظم المشرفون والمديرون العرب الذين يجرون مقابلة التوظيف مع الموظف يكتفون فقط بإعطائه تغذية رجعية لتصورهم عن ادائه طيلة الفترة السابقة. ولكي تكون نتائج مقابلة تقييم الأداء اكثر فعالية فعلى المدير أن يركز على منطقتين: الأولى: الاداء الفعلي للموظف. والثانية: استعداد الموظف للارتقاء.   وبذلك تنتج اربع حالات: اداء مرضي والموظف يرتقي ويتقدم: وفي هذه…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

تقييم الاداء بمدأ “وَلاَ يَجْرِمَنَّكُمْ شَنَآنُ قَوْمٍ عَلَى أَلاَّ تَعْدِلُواْ”

تقييم الاداء Performance Review من الوظائف الإدارية الهامة التي تساعد في تطوير الموظف وتطوير الشركة وحتى يصبح تقييم الاداء فعال وكفء فقط علينا تطبيق الاية الكريمة “وَلاَ يَجْرِمَنَّكُمْ شَنَآنُ قَوْمٍ عَلَى أَلاَّ تَعْدِلُواْ “ إن تطبيق الاية الكريمة في تقييم الأداء يحقق التالي: ألا يحملك غضبك أو كرهك لموظف أن تبخث حقه في تقييم الاداء.…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

تطوير الموظف وراحة الضمير

يعاني الموظف العربي من عدم تطوير وتدريب شركته له ليقف في كثير من الاحيان عند ما اكتسبه مع أول أيام عمله بالشركة.   ومع حدة المنافسة المحلية والعالمية وتطور التكنولوجيا والتسويق عبر الانترنت ادرك كثير من أصحاب الشركات أهمية أن يصبح لديها فريق من العمل مدربا وجاهزا لمواجه هذه التحديات.   ولكن مع قناعة اصحاب…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

المنظمة العربية المتعلمة

تختلط خبرات ومهارات ومعارف الافراد المتنوعة مع استراتيجيات وسياسات وأهداف وقيم الشركة بالممارسة. ومع مرور الزمن يصبح لدى الشركة موروث وثروة علمية وتعليمية نتيجة هذه الممارسة. وينتج بذلك مؤسسة متعلمة مميزة عن المؤسسات الاخرى Learning Organization. ولكي تصبح الشركة متعلمة لابد من وجود مناخ يسمح بعمليات التعلم ونقل المعرفة وتبادلها واشراك الموظفين ذو المعرفة المتخصصة…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

مدرب تنمية بشرية في ثلاث خطوات

إن كنت معجبا بمجال التنمية البشرية الذي تعيشه بلاد العرب الأن وتجد في نفسك ميلا لان تصبح مدربا للتنمية البشرية فلا تتردد إطلاقا وعليك بالاتي:   أولا: احصل على مجموعة شهادات، لا يهم في أي تخصص بل المهم أن تحصل على أكبر قدر لاسيما شهادات الدكتوراة التي تستغرق فقط شهرا واحدا من الزمن أو شهادات…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

الادارة بمبدأ فَاسْأَلُوا أَهْلَ الذِّكْرِ إِنْ كُنْتُمْ لَا تَعْلَمُونَ

يعيش العالم اليوم ثورة المعرفة. تلك الثورة التي تجعل الشركات التي تملك المعرفة والمعلومات السليمة دائما في الصدارة. وقد علمنا ربنا سبحانه وتعالى أن نرجع لأهل العلم ” فَاسْأَلُوا أَهْلَ الذِّكْرِ إِنْ كُنْتُمْ لَا تَعْلَمُونَ” إن أهل الذكر لديهم المعرفة والمعلومات عن مجال معين وبالتالي يستطيعون قرأة وتحليل الامور بهذا المجال أو إيجاد حلولا للمشكلات…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

ضع علامة صح أو خطأ

وضع المراقب ورقة الأسئلة أمام عبد الله. إنه الامتحان النهائي بالجامعة. نظر عبد الله إلى ورقة الأسئلة ليقرأها. السؤال الأول: ضع علامة صح أو خطأ أمام العبارات التالية. تماما كما استذكر عبد الله دروسه وأجاب صح على جميع الاسئلة. أنهى عبد الله الدراسة الجامعية وعمره أكثر من عشرين عاما، ليبدأ بعدها حياته المهنية. الحقيقة أن…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

سر احتراف التدريب

من يعمل مدربا أو معلما أو محاضرا يعلم أهمية دراسة برنامج تدريب المدربين والمعروف باسم TOT وعلى الرغم من أهمية هذا البرنامج التدريبي الذي يساعد المدرب على احتراف التدريب إلا انه لا يكشف لك سر احتراف هذه المهنة.   هل تريد أن تحترف التدريب؟ هل تريد أن تعرف السر في احتراف التدريب؟ إنه .. إنه…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

هل المدير الناجح يحول نقاط ضعف الموظفين إلى نقاط قوة؟

هل المدير الناجح هو الذي يحول نقاط ضعف الموظفين إلى نقاط قوة؟ قد يبدو هذا السؤال بديهي جدا ومن الغرابة أن يسأله احد، لإن إجابة السؤال البديهية بالتأكيد “نعم” ولكن إقرأ هذه المقالة للنهاية حتى تعرف بماذا ستجيب وكيف تكون مديرا ناجحا. والان دعنا نذهب إلى عملك، فأنت لا تخرج عن حالتين داخل عملك إما…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

الاطباق الثلاثة وإدراك الذات

منذ عدة اعوام طلبت من مسئول الصيانة بالمؤسسة أن يحضر أحد الحرفيين لإصلاح بعض الابواب والشبابيك الألوميتال، وبالفعل حضر ذلك الحرفي. ولإني كنت قريبا من مكان الاصلاحات سمعت جزءا من الحوار بينه وبين مسئول الصيانة. مسئول الصيانة: شوف يا اسطى .. احنا عاوزين … قاطعه الحرفي: لا تقل يا اسطى. مسئول الصيانة متعجبا: ماذا أقول…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

معوقات الابداع

لماذا ندرة الموظفين المبدعين؟ ربما كي نجيب على هذا السؤال يجب علينا أن نذهب إلى مسجد التقوى ـ وهو المسجد المجاور لمنزلي. فبعد ان رفعت الإقامة لصلاة العشاء قام بعض المصلين بتقديم خالد للإمامة. خالد هو طالب بكلية الازهر حافظا للقرآن الكريم وصوته عذب ندي. وقبل أن يتقدم خالد خطوة جاء صوتا جهوريا غاضبا.. إنه…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

كيف تجعل الموظف شعلة نشاط

بينما كنت اشرح كيفية ادارة الاداء الوظيفي قال لي احدهم ويعمل مديرا للجودة بإحدى المؤسسات الخدمية باليمن الشقيقة. قال: يقع تحت إشرافي المباشر إثنان من الموظفين ومن المفترض أنهما مؤهلان وذوا خبرة في المجال واحيانا يكونا شعلة نشاط ـ كما تقولون في مصر ـ وكثيرا يعملان بفتور. وبعد أن سألته عن طبيعة عملهما ومؤهلاتهما ومهاراتهما…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

لماذا؟ ـ برامج التوجيه

اندهشت واستعجبت الاستاذة: فلانة مدير الموارد البشرية لمستشفى كبرى بمصر. وقالت: كيف.. وهل هذا يجوز؟!   تعتبر البرامج التوجيهية Orientation من أهم البرامج التي تنفذها المؤسسة مع الموظفين الجدد ، بهذف مساعدتهم على سرعة التكيف مع المؤسسة وثقافتها ، تلك البرامج التي يتفنن فيها مدراء الموارد البشرية المحترفين ليكون الناتج: زيادة وسرعة الانتاجية لهؤلاء الموظفين.…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

التدريب بطريقة التشخيص والجرعة

في احدى محاضرات إدارة الموارد البشرية كنت اتكلم عن مفهوم التدريب الفعال وطلبت من الحضور ان يكتب كل واحد منهم عن الصعوبات التي تواجهه اثناء ادارة التدريب. وكتب “حسن” الاتي: “اعمل مدرب ولقد اجتهدت بتجميع وتصميم المادة التدريبية، واحيانا ينبهر الحضور بتلك المادة اثناء التدريب، فأسعد بذلك، واحيانا اخرى عند تنفيذ نفس البرنامج التدريبي بنفس…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

أولتراس ـ المنظمات المتعلمة

التشكيل الاساسي لفريق النادي الاهلي في الموسم الماضي كان يتكون من احد عشر لاعبا ، هم فلان وفلان وفلان… الخ ، ونادرا ما يتم تغيير لاعب منهم اثناء المباريات لمهاراتهم واحترافيتهم. واولتراس اهلاوي يحبون ويشجعون هؤلاء الاحد عشر لاعبا ويهتفون بأسمائهم ومعجبون بأدائهم ويرفعون صورهم ويمدحونهم.   افترض انه تم صفقة في الموسم الحالي وانتقل…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

اللاعب رقم 4 واللاعب رقم 22 ـ المهارات الإدارية

بقي من الوقت خمس دقائق ويطلق الحكم صفارته بانتهاء المبارة ولازالت النتيجة التعادل بدون اهداف ، وهذه النتيجة تعني الخروج من الدوري ، والحل الوحيد احراز هدف ، طلب مدرب الفريق خروج اللاعب رقم “22” ونزول اللاعب رقم 4 مكانه. قلت لصديقي : إن اللاعب رقم “4” لا يتحرك ويقف فقط عن مرمى الخصم ..…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

صدق أو لا تصدق ـ التوجيه

دار هذا الحوار بيني وبين أ / محمد مدير تسويق بإحدى المؤسسات. قلت : أ / محمد حضرتك تعمل بهذه الشركة منذ تسع اعوام ,انا اعلم أنك تحيدا جاءك العديد من العروض المغرية في شركات اخرى ولكنك رفضتها .. لماذا؟ قال : بسبب أول يوم عمل في هذه المؤسسة. قلت : كيف؟ قال : لي…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

المفيد في استقبال الموظف الجديد

كثيرا من المؤسسات العربية تكتفي بتصميم برنامج استقبال الموظف الجديد من خلال تعريف الموظف الجديد بالوصف الوظيفي الخاص بوظيفته ولائحة شئون العاملين ، بل أني رأيت أحد  هذه المؤسسات تلقي بعبئ هذه المهمة على الموظف الجديد نفسه. ومعلوما بالضروة أن برنامج استقبال الموظف الجديد يوثر في: الانتاجية. الالتزام. دوران العمالة. وعند تطبيق برنامج استقبال ناجح…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

التي شيرت الوظيفي ـ المسار الوظيفي

ابنك عمره (3) اعوام يرتدي تي شيرت جميل ، إذا البسته نفس التي شيرت بعد عامان عندما يصبح عمره (5) اعوام ، فهناك احتمالان:   ان يكون التي شيرت ضيق عليه وليس على مقاسه وتكون المشكلة عندك انت.   ان يكون التي شيرت لازال على مقاسه وتكون المشكلة عنده هو.   وكذلك في العمل إما…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

هل تعرف ماذا حدث؟!

على الرغم من وجود جرس .. إلا أن الباب طرق بشدة. ذهب وفتح الباب. سلمه خطابا بيده وذهب مسرعا. لم يتحقق من وجهه. نادى عليه ولكنه اختفى كلمح البصر. اغلق الباب متعجبا. فتح الخطاب عله يجد تفسيرا لما حدث. ماهذا؟ ورقة مطوية .. وصورة فوتوغرافية .. وشيئا ملفوفا بخيط. امسك بطرف الخيط وفكه. وفجأه ……

Print Friendly, PDF & Email
Read more

المباراة النهائية ـ الهيكل الاداري

بدأت المباراة والجميع ينتظر كيف سيلعب المنتخب في المباراة النهائية مع تلك الفرقة المحترفة. إن المباراة ليست سهلة وسيواجه المنتخب فرقة معروف عنها الفوز وعدم الهزيمة. اخيرا إنتهت المباراة النهائية وتمكن المنتخب من أن يحقق نتائج مشرفة وكانت بعض الاسباب كما جاء على لسان محلل كرة القدم في البرنامج الرياضي: قام المدرب بتغيير التشكيل المعتاد…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

التصميم الوظيفي

جائتني رسالة من أحد مدراءالموارد البشرية بإحدى المؤسسات العربية الدولية ليستشرني في آمر ملخصه الأتي: الشركة بالفعل تختار موظفيها بعناية. العمالة بالفعل لديها مهارات وقدرات طيبة. توفر الشركة التكنولوجيا والموارد اللازمة. الشركة تقوم بالتحليل الوظيفي بشكل دوري. هناك نسبة رضا عن برامج التحفيز بالشركة. وقال: لسبب غير واضح أو مبهم لا يصل الاداء إلى ما…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

البداية الصح للاستقطاب

إن البداية المعتادة لادارة الموارد البشرية في عمليات الاستقطاب والبحث عن موظفين غالبا ما تكون اعلان في الجريدة أو ربما مواقع التوظيف أو أي وسيلة آخرى. وبعد ذلك قد تحصل على نوعية العمالة المطلوبة وقد لا تحصل عليها. إن بداية الاستقطاب تبدء من فهم مدير الموارد البشرية لسوق العمل Labor Market. فعليه أن يحدد سوق…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

الوصف الوظيفي أكثر كفاءة في المطبخ

من أغرب ما يصادفني أثناء تنفيذي لبعض الإستشارات الإدارية لوضع بطاقات الوصف الوظيفي لبعض المؤسسات ويجعلني أتعجب تلك الحوارات التي تدور بيني وبين المؤسسة مثل: أقول: بطاقات الوصف الوظيفي بمؤسستكم تطلب أن يكون الموظف حاصلا على بعض الشهادات المعتمدة. المؤسسة تجيب بفخر: نعم. أقول: كما إن المهارات المطلوبة لشاغلي بعض الوظائف بالمستويات الإدارية الدنيا مميزة…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

هل يكفي الوصف الوظيفي لجلب العمالة بالمؤسسة؟

تستخدم المؤسسات الوصف الوظيفي لعمليات الاستقطاب والاختيار والتعيين، فتقوم بعمليات التحليل الوظيفي ومن ثم تحدد مواصفات الوظيفة وشاغل الوظيفة وبناء على تلك المواصفات تبدء عمليات التوظيف.   والسؤال الهام : هل يكفي الوصف الوظيفي لجلب نوعية العمالة المطلوبة للمؤسسة؟ وقبل الاجابة على السؤال الاتي يجب الإشارة إلى الواقع المشاهد في المؤسسات، حيث أن  المؤسسات تعتمد…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

متى يتحول الاتش ارجي إلى مسوق

هل أنت كصاحب عمل تعاني من : ندرة وقلة الايدي العاملة عالية الخبرة. أرتفاع الرواتب مقارنة بالخبرات. ازدياد المدة الزمنية للتعيين. حرب المواهب وزيادة التنافس على الافراد. جلب العمالة.   إن كنت تعاني من هذه المشاكل حقا ، تعالى معي أعلمك سر من اسرار التعيين الذي لا تحتويه الكتب. إن من يمارس وظيفة التعيين في…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

والدي ووالد جارنا ـ خطط التعاقب

قابلت اليوم صديقا من اصدقاء الطفولة وسألته عن احواله ووجدته يعمل منذ التخرج في مكان متواضع براتب متواضع بنفس الوظيفة طيلة تلك السنين وتذكرت عندما كنا صغارا في المرحلة الابتدائية ونلعب سويا في الاجازة أو في العطلات ، وكان والدي في ذلك الوقت يحاول أن يعرف ماهي هواياتي وميولي وقدراتي وكان يرشدني وينصحني دائما ،…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

كيف اقيم احتياجات التوظيف؟

من المعلوم انك لكي تخطط للقوى العاملة تحتاج ان تقييم احتياجات مؤسستك للتوظيف. والتقييم الجيد لاحتياجات التوظيف يساعد في تحقيق خطة القوى العاملة ككل ومن ثم تحقيق الاهداف الاستراتيجية للمنظمة. سنعرض تقييم احتياجات التوظيف هنا بشكل عملي ومن خلال الخبرة التي اثبتت كفائتها في العديد من المؤسسات ، فقط تجيب عن اربعة اسئلة.   ما…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

الاعلام وتعيين القادة

اشتركت منذ أيام بخدمة في إحدى شركات الجوال وأعطوني خط هدية مجاني به رصيد للمكالمات والانترنت .. وبالطبع هذا شيء جميل. ولكن الشيء الغير جميل بالمرة أن هذا الخط يصلني منه كل ساعة تقريبا رسالة إخبارية: إحباط محاولة تفجير بمنطقة كذا. وقوع تفجير بمنطقة كذا. القبض على جماعة إرهابية. قام إرهابيون بقتل وذبح كذا. ……

Print Friendly, PDF & Email
Read more

كيف تغير الشركة؟

هل تحب أن تغير نمط حياتك؟ هل تحب أن تغير ما اعتدت عليه لسنوات سابقة؟ هل تحب أن تغير طريقة أداؤك التي تتقنها؟   قد تجيبني نعم .. احب ذلك. وقد تجيبني نعم .. ولكن لا استطيع. وقد تجيبيني لا .. افضل البقاء على ما أنا عليه. ايا كانت اجابتك فجميعنا يتفق على صعوبة التغيير.…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

كيف يغير القائد سلوك الموظف؟

لقد بدت علامات الغضب والضجر على أ / ايهاب في الاجتماع بعد أن رفض وائل تنفيذ التكليف الصادر له من أ / ايهاب باعداد تقرير ومسح ميداني عن احد عملاء الشركة. مما جعل أ / ايهاب يتخذ مجموعة من القرارات الرادعة ضد وائل حتى لا تسول لأي موظف نفسه أن يفعل مثل وائل في المسقبل.…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

من يحب مديره؟!

من يحب مديره؟! هكذا وجهت سؤالي للمتدربين في دبلومة الموارد البشرية. صمت جميع الحضور ولم يرفع يده سوى سارة مديرة الموارد البشرية بإحدى المدارس الخاصة وإيهاب اخصائي موارد بشرية بشركة كبرى للأدوية. على الفور بادرتهما بسؤالي “ولما؟” سارة: إنه يسعى دائما لتنميتي وتطويري .. ثم سردت بعض الأمثلة. إيهاب: إنه يدعم مساري المهني .. ثم…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

لماذا تفشل قراراتنا بالشركات العربية؟!

يوجد نوعان من القرارات: الأولى قرارات شخصية: وهي قرارات نتخذها بشكل دوري في حياتنا اليومية بدء من قرار أي قميص ترتدي وحتى قرار الزواج أو الطلاق. الثانية قرارات مؤسسية: وتعبر عن شخصية الشركة الاعتبارية وهي معقدة إلى حد ما كدخول سوق معينة أو الخروج منها.   إنتبه: تعرف القرارات الشخصية بـ”إتخاذ القرار” Decision Taking ويصدر…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

وهم التوقع

“يمكننا الاستغناء عن أي موظف لا نرضى عنه” هكذا كان يردد أ / حميدة المدير التنفيذي لشركة الرواد لعدة أشهر ظنا منه أنها العبارة السحرية التي ستزيد له الإنتاج. والآن أصبح لدي أ / حميدة بالشركة أكبر نسبة دوران عمالة ولم يبقى لأستاذ حميدة بالشركة إلا الموظفين الذين فشلو في الحصول على فرص عمل في…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

القيادة في ثلاثة أسئلة

من فضلك أجب بصراحة وليس كما تتمنى عن هذه الاسئلة الثلاثة: السؤال الأول: ماذا تسعى لتحقيقه؟ الاجابة: النجاح المهني .. شراء فيلا في منطقة راقية .. ثروة .. الخ السؤال الثاني: هل تستفزك سخافات الناس وأراء السفهاء؟ الاجابة: بالكاد اكظم غيظي .. لا أستطيع تحمل الاغبياء .. لا أطيق النقاش مع الحمقى.. الخ. السؤال الثالث:…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

هل المدير الناجح يحول نقاط ضعف الموظفين إلى نقاط قوة؟

هل المدير الناجح هو الذي يحول نقاط ضعف الموظفين إلى نقاط قوة؟ قد يبدو هذا السؤال بديهي جدا ومن الغرابة أن يسأله احد، لإن إجابة السؤال البديهية بالتأكيد “نعم” ولكن إقرأ هذه المقالة للنهاية حتى تعرف بماذا ستجيب وكيف تكون مديرا ناجحا. والان دعنا نذهب إلى عملك، فأنت لا تخرج عن حالتين داخل عملك إما…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

كيف تجعل الموظف شعلة نشاط

بينما كنت اشرح كيفية ادارة الاداء الوظيفي قال لي احدهم ويعمل مديرا للجودة بإحدى المؤسسات الخدمية باليمن الشقيقة. قال: يقع تحت إشرافي المباشر إثنان من الموظفين ومن المفترض أنهما مؤهلان وذوا خبرة في المجال واحيانا يكونا شعلة نشاط ـ كما تقولون في مصر ـ وكثيرا يعملان بفتور. وبعد أن سألته عن طبيعة عملهما ومؤهلاتهما ومهاراتهما…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

لماذا؟ ـ برامج التوجيه

اندهشت واستعجبت الاستاذة: فلانة مدير الموارد البشرية لمستشفى كبرى بمصر. وقالت: كيف.. وهل هذا يجوز؟!   تعتبر البرامج التوجيهية Orientation من أهم البرامج التي تنفذها المؤسسة مع الموظفين الجدد ، بهذف مساعدتهم على سرعة التكيف مع المؤسسة وثقافتها ، تلك البرامج التي يتفنن فيها مدراء الموارد البشرية المحترفين ليكون الناتج: زيادة وسرعة الانتاجية لهؤلاء الموظفين.…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

هل تعرف امرأة قائد؟

ابدأ محاضرات القيادة الفعالة غالبا بعرض صور على جمهور الحضور لاشهر قادة في العالم ، ومن خلال المحاضرة نكتشف أن هناك ثلاث سمات مميزة لهؤلاء القادة: القدرة على الحشد: لإن لدى القائد روؤية وهدف يجتمع عليه الاتباع. القدرة على استنفار الطاقات: فيبذل الاتباع اقصى طاقاتهم. توجيه جهود الاتباع: فيستطع القائد توظيف الاتباع لتحقيق الهدف. وفي…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

الزوج المخلص

نظر الزوج إلى عين زوجته وهي راقدة في السرير تتألم. وقال لها: عافكي الله يا حبيبتي. ثم دعا: اللهم اشف زوجتي حبيبتي. ومد يده لها. امسكت يده. نهضت من على السرير متكأه على يده. اصطحبها ومشيا سويا. حتى وصلا إلى المطبخ. وتركها تعد له الطعام والفطور. وقال لنفسه بفخر: هكذا الزوج المخلص يساعد زوجته على…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

مسامير المؤسسة الثلاثة

على الرغم من تغيير المدير التنفيذي الذي كان سبب في نشرالعديد من الثقافات السلبية والمحبطة داخل المنظمة إلا ان المنظمة لازالت بتلك الثقافات السلبية حتى الان، مع العلم أننا بذلنا جهودا مضنية. هذا ما قاله لي صديقي محمد مدير الموارد البشرية بإحدى المؤسسات الكبرى بدولة عربية شقيقة.   عزيزي محمد مدير الموارد البشرية: عليك أن…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

القيادة في لقائين

مناظر رائعة ومستوى رفاهية وعيشه هنية ، إنها بلد عربي شقيق إنتقلت لها منذ عدة اعوام بناء على ترشيحي من د. فلان لاحصل على وظيفة مدير لمؤسسة تنشأ حديثا على أن اقوم بوضع النظم الادارية لها وهذه المؤسسة تابعة لمجموعة اعمال كبرى بتلك البلد، ودار الحوار بيني وبين الشيخ / فلان نائب المدير العام للمجموعة…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

1+1=1

هل تعرف ما هو الطرف الاخر من المعادلة 1 + 1 = ؟ هل قلت: 2 لقد اجبت الاجابة الخاطئة في الواقع العملي. ولكن إجابتك صحيحة نظريا.   من اهم اعمال المديرين والرؤساء هو اعداد العاملين تحت مسئوليتهم ليكونوا قادرين على ان يحلو محلهم في المستقبل ليصبحوا روساء المستقبل.   أي إن المعادلة الادارية تقول:…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

مالا نعرفه عن التحفيز

أنا اراقبك منذ تعيينك وسيكون لك مستقبلا جيدا ولكن هناك شيئا تفهمه خطأ إن لم تغييره سيعوقك عن النجاح هذا الشيء هو “………” كان هذا الكلام في التسعينات موجها لي من مديري الذي أعمل تحت إشرافه ولم يكن ذلك المدير عربيا.   وفي بداية الألفينات كان يوم تكريم فريق العمل الذي أقوده لما نحققه من…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

الفكرة العبقرية

إنها فكرة عبقرية. لابد وأن المؤسسة ستتحول إلى الافضل في فترة وجيزة. والان لم يبقى سوى الاعداد الجيد وتنفيذ هذه الفكرة.   في مطلع عام 2006 كنت مديرا لفرع مؤسسة خدمية، وكنت ألاحظ التميز والابداع من فرد لاخر في أداء العاملين تحت إشرافي، فكل واحد له طريقتة الخاصة وابداعاته المميزة، وكان يشغلني دائما فكرة كيف…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

القائد و الاتباع باختصار في مصر

من أعجب ما رأيت .. مديران تعاقبا على منصب المدير المدير الاول: مرض ودخل المستشفى وكان العاملون يدعون له بالشفاء وان يعود سالما ويطلبون من زوجاتهم الدعاء له. والمدير الثاني: لم يمرض ونفس العاملون يدعون عليه  وبدون اي طلب تدعو ازواجهم عليه.   د. سامر عوض استشاري ومدرب الموارد البشرية

Print Friendly, PDF & Email
Read more

اجمالي التعويض

هل شاهدت قبل ذلك من رفض عرض وظيفي براتب اعلى من راتبه الحالي؟ هل شاهدت من ترك وظيفته وذهب لأول عرض وظيفي على الرغم من قلة مدفوعاته؟ إن السبب في مثل هذا هو نوعية التعويض الذي تقدمه المؤسسة للعاملين بها.   إن الموظف لا يقدم للمؤسسة مهام الوصف الوظيفي وفقط بل يقدم لها العديد من…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

الجمال مش كل حاجة

“الجمال مش كل حاجة” هذا ما قاله عبد الله وهو ينصح صديقه “عبد الوهاب” المقبل على الزواج. ولم تمض إلا ثوان معدودات وهز محسن صديقهم الثالث رأسه قائلا: “فعلا الجمال مش كل حاجة” لقد صدقا عبد الله ومحسن النصيحة لصديقهما “الجمال مش كل حاجة” عبد الله تزوج منذ عدة أعوام بأمرأة جميلة جدا وبعد أن…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
الحوافز و التعويضات

خوف الموظفين

أثناء احدى ورش إدارة الموارد البشرية كنا نقوم بتصميم نموذج “قياس رضا العاملين” وسألني أحد المتدربين السؤال الاتي: ولكن الموظفون لا يكتبون أرائهم بصراحة خشية من رد فعل الادارة .. فما الحل؟   والواقع أنه يجبعلى المدراء المحترفين أن يعو بعدان لهذا الموضوع خاصة في الشركات التي لها أفرع دولية أو ببلدان خارج البلد الأم:…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

دوران العمالة في خمس نقاط

كثرا يصلني رسائل من مدراء الموارد البشرية عن كيفية التعامل مع قضايا “دوران العمالة” ونظرا لأهمية هذا الموضوع سألخص ما يجب على مدير الموارد البشرية مراعاته في مثل هذه القضايا في خمس نقاط.   أولا: على مدراء الموارد البشرية استيعاب أن “دوران العمالة” لها تأثيرا سلبيأ على الشركة مثل خفض الروح المعنوية وزيادة التكاليف والتأثير…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

هل رضا الموظف هام؟

هل رضا الموظف هام؟ نعم .. بكل تأكيد. إذن دعني أسالك .. لماذا؟ لزيادة إنتاجية الموظف .. وتحسين أداؤه. ولكن الموظف الكفء ينتج ويحسن الأداء حتى وإن لم يكن راض عن العمل. نعم .. ولكن ليس كل الموظفين كفء. ولماذا تختار الشركة موظفين غير كفء   اسمح لي اقطع هذا الحوار الذي إن استمر سيكشف…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

هل تدير مثل أ / جيهان؟

اثناء اجتماعي بأستاذه جيهان لوضع نظام موارد بشرية بمؤسستها عرضت علي بعض محاولاتها للتطوير. وقالت لي: احاول جاهدة تغيير دوافع الموظفين ليطورا من أنفسهم وبالتالي تتطور المؤسسة. قلت لها: تقصدي تحفيزهم لتحقيق الهدف. قالت لي: اغير دوافعهم وفي نفس الوقت احفزهم.   عزيزي المدير اعلم أن هناك فرق كبير بين الدوافع والحوافز. الدوافع: هي الاحتياجات…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

الإدارة بسؤال “كيف فعلت ذلك؟”

عندما كنت مديرا لإحدى المؤسسات حدث موقفا اثناء الاجراءات الإدارية مع أحد العملاء ولاسباب معظمها غير مقصودة تسببت في ازمة حقيقية مع هذا العميل. ولم يكن هذا العميل مثل باقي العملاء بل كان يعتبر عميلا هاما جدا بالنسبة للمؤسسة. وكانت النتيجة المتوقعة هي أن تنتهي علاقة العميل بمؤسساتنا وكان يجب حل هذه الازمة. والواقع إني…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

الرسول يعلمنا التحفيز بالكلمة

ينزعج كثير من المدراء عندما يتخذون قرارا ويبدء مرؤسوهم بإبداء ما يخالفهم في هذه القرارات وقد يشنون هجوما حادا على من يخالفهم ويحذرونهم من مغبة تصرفهم حتى ينتهي الامر بفرض سيطرة المدير وكبت المرؤس أو تسرب العمالة بعد فترة بالشركة.   يا ترى كيف كان يتصرف رسول الله صلى الله عليه وسلم في هذه المواقف؟…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

كيف تجعل الموظف شعلة نشاط

بينما كنت اشرح كيفية ادارة الاداء الوظيفي قال لي احدهم ويعمل مديرا للجودة بإحدى المؤسسات الخدمية باليمن الشقيقة. قال: يقع تحت إشرافي المباشر إثنان من الموظفين ومن المفترض أنهما مؤهلان وذوا خبرة في المجال واحيانا يكونا شعلة نشاط ـ كما تقولون في مصر ـ وكثيرا يعملان بفتور. وبعد أن سألته عن طبيعة عملهما ومؤهلاتهما ومهاراتهما…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

كل شيء قسمة ونصيب

بعد ان إنتهى من كوب الشاي ، نظر في عينيها وقال: ما هو الموضوع المهم الذي طلبتيني لاجله. وضعت كأس الليمون ولم تشرب إلا نصفه ، ولم تنظر في عينيه وقالت: أنا عايزاك تفهمني كويس. هو: أنت تعلمي جيدا اني أفهمك كويس. هي: أنا عايزة اقول لك إن “كل شيء قسمة ونصيب”.   أصبحت أطرافه…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

مالا نعرفه عن التحفيز

أنا اراقبك منذ تعيينك وسيكون لك مستقبلا جيدا ولكن هناك شيئا تفهمه خطأ إن لم تغييره سيعوقك عن النجاح هذا الشيء هو “………” كان هذا الكلام في التسعينات موجها لي من مديري الذي أعمل تحت إشرافه ولم يكن ذلك المدير عربيا.   وفي بداية الألفينات كان يوم تكريم فريق العمل الذي أقوده لما نحققه من…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

تجنب الراتب المضغوط

في عام 1995 تخرج محمود من كلية تجارة وعمره 22 عاما وبعد فترة من البحث عن عمل ، تم تعيينه في شركة تصدير واستيراد وحصل على راتب قدره 300 جنيها ، وبعد مرور 10 أشهر من تعيينه اثبت كفائته وقدرته على اداء العمل بمهارة وتحدث مع مديره في زيادة الراتب … حصل بالفعل محمود على…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

حرب المواهب

بينما كان المدير العام يمد يده ليفتح باب غرفة الاجتماعات مرة اخرى ، تناهى إلى سمعه صوت رئيس قسم التخطيط : إنها كارثة ، بلا شك. فتسمر مكانه للحظة وسحب يده عن مقبض الباب حتى يستجمع أفكاره الهاربة ، قبل أن يعود ليرأس الاجتماع بعد انقضاء فترة الراحة.   قال لنفسه : تمهل ! إين…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

التفاوض على الراتب في كلمتين

في كثير من شركاتنا العربية يتباهى القائمون بأعمال التوظيف بأنهم قاموا بتعيين موظف ذو كفاءة ومؤهلات ومهارات براتب أو دخل قليل. ويعتبرون أن مثل هذا العمل يدل على مهارتهم وانهم يخفضون تكاليف الشركة وبذلك يعود بالنفع على الشركة. هل تعتقد ان من يفعل هذا ماهرا حقا ؟ هل تعتقد ان مثل هذا الفعل يعود بالنفع…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

د. باسم لا يعرف الاجابة

د. محمد مدير شركة “المتحدة” يذهب للموظف صاحب المشكلة اثناء فترة راحته وهو يتناول الطعام ويأكل معه ، ومن يراهم أثناء الطعام يظن انهم اصدقاء ، وبعد الطعام د. محمد يعرض المشكلة على الموظف ثم يسمع رأيه ، فإما يجد لها حلا وإما أن ينبه عليه ان تكرار هذا التصرف مرة اخرى يعرضه للعقوبة.  …

Print Friendly, PDF & Email
Read more

الدكتور الميكانيكي

في أول الشارع بالميدان الكبير ورشة عم “إبراهيم” الميكانيكي المعروف باسم “الدكتور” فهو يعرف سبب العطل بالسيارة ويعرف كيفيه اصلاحه من أول مره.   ولمهارة الدكتور “إبراهيم” جاؤه الزبائن من كل حدب وصوب فكان يحتاج من يساعده في العمل ووقع الاختيار على الواد “سيد” ، وشيئا فشيئا شرب الواد “سيد” الصنعة وأصبح الاسطى “سيد”.  …

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إعمل بالموارد البشرية

شخصان لا يصلحان في الموارد البشرية

أثناء تنفيذ البرامج الخاصة بإدارة الموارد البشرية يظهر لي جليا شخصان من المتدربين لايصلحان للعمل بإدارة الموارد البشرية من خلال مشاركتهما واهتماماتها أثناء التدريب وورش العمل والانشطة التدريبية:   الانطوائي: وهو الشخص الذي يفضل الانعزال والبعد عن الانشطة الاجتماعية والتعامل مع الآخرون فلا يشارك في الانشطة التدريبية الجماعية التي أقدمها منذ أول يوم تدريبي إلى…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إعمل بالموارد البشرية

العملاء الداخليين

ثلاثة أسئلة سأجيب عن سؤالين وحضرتك تجيب عن الثالث.   السؤال الأول: هل تعلم ان بعض الشركات الدولية تسمي موظفيها العملاء الداخليين؟ نعم عملاء. أي أن إدارة المؤسسة تنظر إلى موظفيها على إنهم عملاء يجب إرضائهم وتقديم خدمة تسعدهم والحفاظ على ولائهم.   السؤال الثاني: لماذا تقوم هذه الشركات بتطبيق هذا المفهوم؟ لإن الواقع فرض…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إعمل بالموارد البشرية

لا تفهم صح

سؤال تكراري يوجه لي دائما بصياغات مختلفة بعد أي محاضرة أو لقاء أو ندوة أتحدث فيها عن دور الموارد البشرية في النهضة بالشركات والوطن.   لماذا نفشل في تطبيق إدارة الموارد البشرية؟   الاجابة: بكم كيلو الموز المستورد الكبير؟ .. وبكم يباع الاناناس الشهي اللذيد؟ .. نعم كما أجبت إنه غالي الثمن.   هل تعلم…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إعمل بالموارد البشرية

مدرب HR مميز

إن كنت من مدربي الموارد البشرية فهل تعاني من عدم تركيز بعض متدربيك على الرغم من تمكنك من مادتك العلمية؟ إن كانت إجابتك نعم فتعالى معي اعلمك احد اسرار نجاح مدرب الموارد البشرية. في البداية عليك أن تعي أن علم الموارد البشرية يختلف عن العلوم الآخرى مثل الطب أو المحاماه. إن الطبيب أو المحامي لا…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إعمل بالموارد البشرية

ازمة مدربي الموارد البشرية “الجزء الثالث”

وتجدر الإشارة إلى أنه لا يوجد قانون منظم لهذه العملية سواء بوضع معايير لمن يمارس مهنة مدرب بشكل عام أو بما يدعم المراكز التدريبية لتقديم رسالة ترفع من المستوى المهني والثقافي للمجتمع. وفي النهاية لا أملك إلا أن أوجه رسالتان عسى أن بنفع الله بهما:   الرسالة الأولى لمدربي الموارد البشرية: عزيزي مدرب الموارد البشرية:اعلم…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إعمل بالموارد البشرية

ازمة مدربي الموارد البشرية “الجزء الثاني”

مراكز التدريب كسبب في الازمة: وعلى كل حال فهؤلاء المدربون لا يعملون في الفضاء إذ لابد لهم من مؤسسات ومراكز تدريبية تنظم هذه البرامج التدريبية. وهذه المراكز التدريبية تؤثر  في العملية التدريبية بشكل عام وفي البرامج التدريبية للموارد البشرية بشكل خاص. وتقع المؤسسات والمراكز التدريبية تجاه برامج التدريب المتخصصة في إدارة الموارد البشرية كالإتي:  …

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إعمل بالموارد البشرية

ازمة مدربي الموارد البشرية “الجزء الاول”

إن علم ادارة الموارد البشرية من العلوم الادارية التي لها طبيعة خاصة تختلف عن باقي العلوم الإدارية من حيث الممارسة في الشركة وطرق التنفيذ وكيفية التقييم ولقد ظهر هذا العلم ليجعل الشركات قادرة على المنافسة وتحقيق اهدافها الاستراتيجية في ظل المتغيرات العالمية والمحلية. ومن هذا المنطلق كان لابد من إعداد جيد لكوادر قادرة على دعم…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

مدير موارد بشرية لأول مرة

يصلني العديد من الاسئلة على الخاص أو في المحاضرات كلها بمعنى السؤال الأتي: أصبحت مديرا للموارد البشرية ولا أعرف كيف أبدأ؟ وسأضع لك الاسئلة الخمس الاساسية التي تساعدك على البداية الصحيحة:   أولا: هل أنت مديرا لشئون العاملين أم مديرا للموارد البشرية؟ تميل معظم الشركات العربية إلى تسمية شئون العاملين بالموارد البشرية. والعبرة في ذلك…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إعمل بالموارد البشرية

محامي الغلابة وجلاد الملك

أثناء محاضراتي الخاصة بدور الموارد البشرية الاستراتيجي يستفسر المتدربين دائما عن: هل يجب أن يصبح مدير الموارد البشرية في صف الادارة لتنفيذ تعليماتها؟ أم يتفاعل مع الموظفين ليعطي لهم حقوقهم؟ والحقيقة أن تلك النظرة تفرض على من يتبناها أن يتخذ موقفين لا ثالث لهما: الأول: أن يتخذ موقف الموظفين فيصبح محامي الغلابة؟ الثاني: أن يتخذ…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إعمل بالموارد البشرية

اتش ار بطعم التنمية الذاتية

بدأت أولى محاضراتي في برنامج الموارد البشرية المكثف للعاملين بالموارد البشرية وكان موضوع المحاضرة الأولى التحليل الوظيفي والوصف الوظيفي وبمجرد أن آخذنا الراحة ابلغتني الادارة بانسحاب المتدربة ناردين والتي تعمل مدربة تنمية ذاتية وعدم اكمالها لباقي المحاضرات والسبب أنها لم تأتي لتأخذ مثل هذه المواضيع وإنما كانت تتوقع كيف يحقق الافراد احلامهم على أرض الواقع…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إعمل بالموارد البشرية

القيم والموارد البشرية

تتصف الشركة بإنها كيان اجتماعي. ومن المعروف أن معظم الافراد تسعى ليتوائم سلوكها مع الجماعة. ولكل جماعة قواعدها وأعرافها التي تحكمها سواء كانت مكتوبة أو غير مكتوبة. وتسمى هذه القواعد والاعراف في مؤسسات الاعمال بالقيم التي تؤمن بها الشركة، وتختلف ساوكيات الافراد والعاملين داخل المؤسسة تبعا لهذه القيم. وتعتبر قيم الشركة مؤثرة على الانتاج والعمليات…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إعمل بالموارد البشرية

دور الموارد البشرية في زيادة الإنتاجية

ما هو دور الموارد البشرية في زيادة الانتاجية؟ لقد لاحظت أن العديد من مدراء الموارد البشرية العرب يسعون صادقين لزيادة الإنتاجية. غير أنهم يبذلون جهودا عديدة منها ما يزيد الإنتاجية فعلا ومنها ما يذهب سدى. لذلك سأضع لهم الخطوط العريضة التي يستطيعون من خلالها زيادة الإنتاجية.   أولا: عليك استيعاب مفهوم الانتاجية حتى تعي دور…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إعمل بالموارد البشرية

الموارد البشرية والتنمية البشرية

قال لي: نحن نتواصل مع حضرتك لإننا نحتاج نظام تنمية بشرية لادارة شئون العاملين. قلت له: حضرتك تقصد نظام موارد بشرية. قال نعم.   وقال آخر لدينا نظام شئون عاملين وعدد الموظفين اصبح كبير ونحتاج لإدارة تنمية بشرية. قلت له: تعني إدارة موارد بشرية. قال: وهل هناك فرق؟!   بل إن بعض الدارسين لإدارة الموارد…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إعمل بالموارد البشرية

اريد العمل بالموارد البشرية

هل اصلح في الموارد البشرية؟ ما هو انسب تخصص لي في الموارد البشرية؟ كيف اغير مساري المهني من وظيفتي الحالية إلى الموارد البشرية؟   إن كنت سألت نفسك أحد هذه الاسئلة ولم تجد لها إجابة .. فها هي الاجابة.   أولا: عليك أن تعي أن ادارة الموارد البشرية تهتم بكل الوظائف الادارية المتعلقة بالموظف قبل…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إعمل بالموارد البشرية

المورد الاستراتيجي

منذ خمسون عاما حققت شركة المتحدة للصناعات الهندسية نجاحا غير مسبوق بين منافسيها بسبب تطويرها تقنية الماكينات الصناعية لديها مما جعلها تزيد في عدد المنتجات بدون رفع  التكلفة. وهذا ما اعتبرته الشركة “موردا إستراتيجيا” تحتكره ويميزها عن باقي المنافسين. تعاني اليوم شركة المتحدة من مشاكل جمة لاسيما بعد أن أصبح لدى الشركات الآخرى تقنية تفوقها…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إعمل بالموارد البشرية

الموارد البشرية في الشركات العربية

جوجل .. مايكروسوفت .. تويوتا .. الشركات العالمية اصبح لها القيادة والقدرة على المنافسة من خلال اعتمادها على ادارة مواردها البشرية. والممارس لإدارة الاعمال في شركات العالم العربي سيجد أزمة حقيقية في معظم وظائف الموارد البشرية مثل: سوء التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية. عدم ملائمة الهيكل الاداري لنشاط الشركة. إنفصال بطاقات الوصف الوظيفي عن الواقع. عدم…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إعمل بالموارد البشرية

لماذا بعض مديري الموارد البشرية محترفين ؟!

كثير من مديري الموارد البشرية حاصلون على شهادات علمية معتمدة تؤهلهم لادارة الموارد البشرية إلا انك تجد احدهم محترف موارد بشرية ويلعب دورا استراتيجيا في المؤسسة حتى ان هناك كثير من القرارات التي لا يمكن للمؤسسة اتخاذها إلا بعد استشارته ، وعلى الجانب الاخر تجد منهم من حول إدارة الموارد البشرية إلى مكتب ارشيفي كبير…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إعمل بالموارد البشرية

اللغات اللازمة لإدارة الموارد البشرية

بينما يسير رجل صيني بشوارع وسط البلد بالقاهرة شعر بالجوع فنظر حوله ولم يجد مطعم فحاول ان يسأل احد المارة ، فكان ذلك الرجل القروي الذي جاء لتوه لقضاء بعض مصالحه بالقاهرة. ولآن الرجل الصيني لا يتقن اللغة العربية فضلا عن ان الرجل القروي لا يتقن اللغة الصينية فلم يستطع الرجل الصيني ان يعرف طريق…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إعمل بالموارد البشرية

فائدة الموارد البشرية

في هذا اليوم لم يبد محمد أفندي رئيس الحسابات سعيدا كعادته وبدلا من أن يذهب إلى مكتبه في الصباح كما اعتاد ذهب إلى مكتب صديقه نوح أفندي رئيس شئون المستخدمين. نظر إليه نوح افندي وقال: يا محمد يا اخويا أنت شكلك متغير. محمد افندي عدل طربوشه وقال: لقد مللت .. العمل رتيب ومتكرر .. وانا…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

سيادة الوزير

غالبية الشركات تحتاج إلى شباب حديثي التخرج ليشغل الوظائف الشاغرة لديها في المستويات الادارية الأول. ومن هنا تبدأ معاناة الشركات في البحث عن مرشحين لديهم معرفة ـ لا أقول مؤهلين ـ في مجال التخصص المرتبط بالدراسة الجامعية. فخريج التجارة لا يستطيع كتابة ايصال نقدي. وخريج القانون لا يستطيع كتابة مرافعة. وخريج الطب لا يستطيع أن…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

المهارات الانسانية

نظر لي متعجبا وقال: كيف نستبعد مثل هذا الموظف؟ هذا ما قاله لي مدير الانتاج باحدى المصانع بعد إنتهاء مقابلة التعيين لأحد المرشحين وكان ذلك خلال تقديمي خدمات استشارية خاصة بالتوظيف والتعيين لهذا المصنع. واستطرد قائلا: ألا ترى خبرته؟! .. ألا ترى رخصه؟! .. ألا ترى .. الخ. قلت: الحقيقة أني لا أنكر أن هذا…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

التوظيف بالعلامة التجارية

هل سألت نفسك لماذا وأنت خارج المنزل وتشعر بالجوع تذهب إلى ماكدونالدز؟ إن كنت من متابعي اعلانات ماكدونالدز فستعلم أنه يركز على تقديم نفسه على أنه متخصص في تقديم الواجبات السريعة وإن كان لديك اطفالا فهو يقدم لهم المرح من خلال الالعاب والمهرج المشهور إضافة إلى شكل الكراسي الحديدية وحرف الـ M ذو اللون الاصفر.…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

10 نصائح للتوظيف

تعرف على ما يميز المؤسسة عن المنافسين وابن عليه صورة ذهنية Employer Brand عند القوى العاملة في سوق العمل ليساعدك على اجتذاب العمالة عند الحاجة. حدد أفضل مصادر الاستقطاب المناسبة لكل مجموعة وظائف والتي تساعد على جذب المهرة فالغرض تشجيع الكفاءات للتقدم للوظيفة وعدم تشجيع غير الكفاءات من التقدم. استخدم طلب التوظيف الطويل Long Form…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

بع لي نفسك

لقد وصل لتوه استاذ وائل مدير المبيعات ودخل مكتبه صباحا وسط ذلك الإزدحام. إنهم المرشحون لوظائف مندوبي المبيعات الشاغرة. جلس أستاذ وائل على مقعده ووضع أمامه ورقة وقلم وطلب من أحد العاملين معه إدخال المرشحين بترتيب حضورهم. دخل المرشح الأول. سند أستاذ وائل ظهره على الكرسي ورجع قليلا للخلف وقال: قدم لي نفسك. وبعد أن…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

الجمال مش كل حاجة

“الجمال مش كل حاجة” هذا ما قاله عبد الله وهو ينصح صديقه “عبد الوهاب” المقبل على الزواج. ولم تمض إلا ثوان معدودات وهز محسن صديقهم الثالث رأسه قائلا: “فعلا الجمال مش كل حاجة” لقد صدقا عبد الله ومحسن النصيحة لصديقهما “الجمال مش كل حاجة” عبد الله تزوج منذ عدة أعوام بأمرأة جميلة جدا وبعد أن…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

6 أسئلة تشغل الباحث عن عمل

إن كنت ممن يبحث عن موظفين لشغل الوظائف فيجب عليك أن تعرف ان المرشحين لوظيفة يدور بخلدهم من سؤال إلى ست أسئلة تحتاج إلى إجابة مرضية حتى تستطيع إجتذابهم للشركة.   السؤال الآول: ما هو مستوى المدفوعات؟ يريد أن يعرف المرشح كل المعلومات المتعلقة بالمدفوعات النقدية مثل الراتب والزيادات السنوية والعمولات والحوافز .. الخ  …

Print Friendly, PDF & Email
Read more

دوران العمالة في خمس نقاط

كثرا يصلني رسائل من مدراء الموارد البشرية عن كيفية التعامل مع قضايا “دوران العمالة” ونظرا لأهمية هذا الموضوع سألخص ما يجب على مدير الموارد البشرية مراعاته في مثل هذه القضايا في خمس نقاط.   أولا: على مدراء الموارد البشرية استيعاب أن “دوران العمالة” لها تأثيرا سلبيأ على الشركة مثل خفض الروح المعنوية وزيادة التكاليف والتأثير…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

مقابلة إنهاء الخدمة

تعتبر مقابلة الخروج من العمل من المقابلات الصعبة والمجهدة لكل من الموظف ومديره وإدارة الموارد البشرية. ولكي تقوم بمقابلة ناجحة عليك ان تفرق بين حالتين: الحالة الأولى: خروج الموظف برغبته كلاستقالة والمعاش. الحالة الثانية: خروج الموظف بغير رعبته كالفصل والتسريح.   في حالة خروج الموظف برغبته وعدم وجود مشاكل مع الادارة لاسيما إن كان اداء…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

الرسول يعلمنا الإختيار

منذ أن تم تعيين أ / محمد والموظفون يعملون بهمة والمنافسة زادت. منذ أن عمل أ / ماجد لدينا بالقسم والتزام الموظفين انخفض. منذ أن وصل أ / جمال سلوكيات الموظفين تغييرت. لعلك سمعت أو شاهدت مثل هذا. إن هذا ينتج نتيجة المصاحبة التي تنشأ بين الافراد وبعضهم البعض فيتأثر كل منهم إما إيجابا وإما…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

هل هذه الأسئلة فعالة في مقابلة التعيين؟!

لماذا تشجع هذا النادي في كرة القدم؟ صف لي خر لقاء مع أعز أصدقاءك؟ كيف تقضي إجازتك؟   هل هذه الأسئلة فعالة في مقابلة التعيين؟!   قبل أن تجيب عليك أن تعي أن كل إنسان يلعب في حياته مجموعة من الادوار فأنت مثلا قد تكون: أبا في وسط أبناءك. ومديرا في العمل. ومتطوعأ في عمل…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

البداية الصح للاستقطاب

إن البداية المعتادة لادارة الموارد البشرية في عمليات الاستقطاب والبحث عن موظفين غالبا ما تكون اعلان في الجريدة أو ربما مواقع التوظيف أو أي وسيلة آخرى. وبعد ذلك قد تحصل على نوعية العمالة المطلوبة وقد لا تحصل عليها. إن بداية الاستقطاب تبدء من فهم مدير الموارد البشرية لسوق العمل Labor Market. فعليه أن يحدد سوق…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

الوقاية خير من العلاج

هل لديك موظفا مثيرا للشغب بالشركة؟ هل عندك موظفا دائما يعترض؟ هل عندك موظفا يخالف سياسات الشركة؟ إذا كانت إجابتك “نعم” فلعلك تنتظر أن أقول لك يجب عليك أن تقوم بتدريبيه وتعديل سلوكياته أو كلام من هذا القبيل. والحقيقة أن كثيرا من المدراء يلهثون خلف هذه الحلول وتلك النقاشات مع الموظف لاقناعه المشاغب دون جدوى.…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

التعيين على أساس الخبرة

يبحث أ / عبد الله على من لديه خبرة في خدمة العملاء ليعينه لديه بالشركة مسئولا عن خدمة العملاء. وقد أعجب أ / عبد الله بالاستاذ ياسر لان لديه خبرة عشر سنوات في خدمة العملاء وفي المقابل لم يعجب بعمار لإنه حديث التخرج ولديه خبرة عام واحد في خدمة العملاء.   هل تعلم أن أ…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

التعيين بطريقة حب من أول نظرة

إنها غاية في الجمال .. إنها فاتنة .. إنها حلمي .. إنها ملاكي الذي ابحث عنه .. هكذا حدث رامي نفسه بعد أن رأها وأحبها من أول نظرة .. وقرر أن يتزوجها. وبعد أيام جمع بينهما الزواج تحت سقف بيت واحد. ولم تمض إلا أيام إلا وكان يصف رامي هذا الملاك بالشيطان.   يعمل رامي…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

اختبار التعيين الفعال

تضع كثير من المؤسسات العربية اختبار Test اثناء عمليات الاختيار Selection Process الخاصة بتعيين الموظفين على إعتبار إنها إحدى عمليات الإختيار والتصفية للمرشحين ومن ثم إختيار افضلهم للوظيفة.   ومن خبرتي لاحظت في أغلب المؤسسات العربية الاتي: قليل جدا من المؤسسات من يضع الاختبارات الفعالة لمؤسسته. كثرا يتم إختيار هذا الأختبار من غير المتخصصين. يكتفي…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

التوظيف بمبدأ “إن خير من استأجرت القوي الأمين”

ادرك خبراء إدارة الاعمال ومتخصصو الموارد البشرية إنك مهما وضعت من خطط واهداف وصرفت اموالا وحصلت على احدث التقنيات التكنولوجية وبذلت جهدا فإنه لن يتحقق لك النجاح إلا من خلال نوعية العمالة التي تمتلكها المؤسسة. ونتيجة لذلك ظهر العديد من النظريات والمفاهيم التي تحدد المعايير وتساعد المؤسسات في الحصول على النوعيات المناسبة من الموظفين.  …

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

لماذا؟ ـ التوجيه

اندهشت واستعجبت الاستاذة: فلانة مدير الموارد البشرية لمستشفى كبرى بمصر. وقالت: كيف.. وهل هذا يجوز؟!   تعتبر البرامج التوجيهية Orientation من أهم البرامج التي تنفذها المؤسسة مع الموظفين الجدد ، بهذف مساعدتهم على سرعة التكيف مع المؤسسة وثقافتها ، تلك البرامج التي يتفنن فيها مدراء الموارد البشرية المحترفين ليكون الناتج: زيادة وسرعة الانتاجية لهؤلاء الموظفين.…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

اضحك .. مع مقابلة الـضغوط

من تكتيك مقابلة الضغوط Stress Interview : تقرأ السيرة الذاتية للمرشح بعناية ثم تختار منها اجزاء بها ضغف، مثل “المرشح التحق بوظيقة لمدة ستة اشهر وتركها” توجه له عبارة محرجة مثل “اعتقد انك لم تكن كفء في هذه الوظيفة مما اضطر صاحب العمل ليستغن عنك سريعا” قبل أن يتكلم تبادره قائلا: “اراك بدأت تغضب من…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

فخفاخينا شهادات ـ الإختيار

البدل ـ القمصان ـ الاحذية ـ الساعة ـ التيشرت ـ أي ملبس أو اكسسوار لابد وأن يكون ماركة هكذا يرتدي “وائل” فأهم شيء أن يلبس ماركة ، صحيح أنه في احيان كثيرة يكون الموديل غير مناسب معه لكنه فعلا يرتدي ماركة ، صحيح ألوان الملابس تبدوا احيانا غير متناسقة ولكن يكفي أنها ماركة.   اثناء…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

متى يتحول الاتش ارجي إلى مسوق

هل أنت كصاحب عمل تعاني من : ندرة وقلة الايدي العاملة عالية الخبرة. أرتفاع الرواتب مقارنة بالخبرات. ازدياد المدة الزمنية للتعيين. حرب المواهب وزيادة التنافس على الافراد. جلب العمالة.   إن كنت تعاني من هذه المشاكل حقا ، تعالى معي أعلمك سر من اسرار التعيين الذي لا تحتويه الكتب. إن من يمارس وظيفة التعيين في…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

القولبة و إدارة الاعمال

لقد قام إبراهيم ببيع جهاز لاب توب لاحد العملاء بنظام التقسيط ، ولكن في هذه المرة لم يتبع كل الاجراءات التي يتبعها مثل المرات السابقة ، فاكتفى فقط بتصوير البطاقة الشخصية للعميل ، ولم يلتفت ان العميل لم يوقع بإمضائه على استلام اللاب توب. وعندما عاتبه  رئيسه في العمل على هذا التصرف ، قال إبراهيم…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

اللاعب رقم 4 واللاعب رقم 22 ـ المهارات الإدارية

بقي من الوقت خمس دقائق ويطلق الحكم صفارته بانتهاء المبارة ولازالت النتيجة التعادل بدون اهداف ، وهذه النتيجة تعني الخروج من الدوري ، والحل الوحيد احراز هدف ، طلب مدرب الفريق خروج اللاعب رقم “22” ونزول اللاعب رقم 4 مكانه. قلت لصديقي : إن اللاعب رقم “4” لا يتحرك ويقف فقط عن مرمى الخصم ..…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

السيرة الذاتية للسوبر مان

كيف تكتب سيرتك الذاتية ؟ هل ستكتب في سيرتك نقاط ضعفك ؟ هل ستكتب ان صاحب العمل السابق لم يرض عن طريقة اداؤك ؟ هل ستكتب ان لديك بعض المهارات لا تتقنها ؟ هل ستكتب القدرات التي لا تجيدها ؟ من الطبيعي جدا ان تكون اجابتك “لا” ، لايوجد من يتقدم إلى عمل ويكتب ما…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

عبر برأيك عن المواطن الجمالية فى القصيده؟

الموقف الأول: عبر برأيك عن المواطن الجمالية فى تلك القصيده؟ هكذا سأل أستاذ اللغه العربية الطالب “زياد” الجالس فى أول صف بفصل المتفوقين بالمدرسة الإعدادية ، وعندما بدء”زياد” يجيب على السؤال إعترضه المدرس وقال له : خطأ خطأ.. الإجابة الصحيحة هى كذا وكذا. ولان “زياد” معروف بنباهته وذكائه عندما عاد الى المنزل سأل والده: هل…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

الاجيال وإدارة الاعمال

أنا لا استطيع ان اتفاهم مع ا / عابدين ، واشعر دائما بوجود مانع بيني وبينه. هذا كان جزء من كلام احد طلابي في دبلومة إدارة الموارد البشرية  والبالغ من العمر خمسة وعشرون عاما . قلت: هل هذا يحدث في كل مرة ام يحدث احيانا ؟ قال : في كل مرة تقريبا. قلت : كم…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

نموذج المراحل المهنية

تسعى المؤسسات للحصول على المواهب Talent فالموظفون الموهبون هم الثروة الحقيقية للمؤسسة فمن خلالهم تستطيع المؤسسة تحقيق اهدافها الاستراتيجية بفاعلية وكفاءة وتكون قادرة على المنافسة في السوق. والمدير المتميز هو من يعرف ذلك ويسعى جاهدا لتكوين فرق عمل من الموهوبين فيجذب المواهب إلى المؤسسة ويحتفظ بهم. ويقدم نموذج المراحل المهنية Traditional Career Stage صورة مبدئية…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

الرسول يعلمنا التوظيف

تسعى المنظمات والمؤسسات إلى تحقيق اهدافها الاستراتيجية ، ولتحقيق تلك الاهداف تحتاج المنظمات إلى توظيف فريق عمل يتمتع بالمهارات والمعارف اللازمة فعملية التوظيف هي من اهم الوظائف الاداريه التي ينبغي على المؤسسة فهمها وتطبيقها بشكل فعال وهي الركن الركين لتحقيق الاهداف الاستراتيجية والقدرة على المنافسة، فالاهداف لا تتحقق بنفسها وإنما من خلال افراد لديهم المهارة…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

تحديات عمالة المعرفة

عندما تطورت الصناعات واصبح هناك حاجة لعدد كبير من العمال والصناع للانتاج داخل المصانع او الورش الصناعية فكان مفهوم إدارة الافراد لتنظيم اجازاتهم وتعيناتهم وانهاء عملهم.   وعندما تطورت الصناعة اكثر اصبح اصحاب الصناعات يسعون لتقديم خدمات لمنتجاتهم الصناعية لضمان ولاء العميل والحفاظ عليه مما ادى إلى ظهور بعض الوظائف الخدمية ولم تكن احتياجات العاملين…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

التفاوض على الراتب في كلمتين

في كثير من شركاتنا العربية يتباهى القائمون بأعمال التوظيف بأنهم قاموا بتعيين موظف ذو كفاءة ومؤهلات ومهارات براتب أو دخل قليل. ويعتبرون أن مثل هذا العمل يدل على مهارتهم وانهم يخفضون تكاليف الشركة وبذلك يعود بالنفع على الشركة. هل تعتقد ان من يفعل هذا ماهرا حقا ؟ هل تعتقد ان مثل هذا الفعل يعود بالنفع…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

كيف تستفيد من تعيين المرشحين السابقين

التعيين الفعال هو الحصول على العمالة في الوقت المناسب بشرطين: ملائمة النوع المطلوب من حيث “القدرة والمهارات والمعارف” بأقل التكاليف. ومن اسرار تخفيض كلفة التعين هو التعامل مع ملفات المرشحين الذين تقدموا لوظائف سابقة في المؤسسة في الفترات السابقة سواء عن طريق احدى الطرق التي تتبعها المؤسسة أو عن طريق المرشح نفسه كأن يأتي للمؤسسة…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

تعيين التنفيذيين بالمؤسسات المتوسطة والصغيرة

كثيرا من المؤسسات المتوسطة و الصغيرة الحجم تقوم بتعيين المدراء التنفيذيين من خلال اتباع بعض اجراءات التعيين التقليدية مثل: كتابة استمارة التعيين. الاختبارات الخاصة بالوظيفة. واخيرا المقابلة الشخصية ويتم من خلالها التعرف علي المدير المرشح وعلى أهم إنجازته المهنية في الفترة السابقة. وربما تكون هذه الوسائل مقبولة في المؤسسات المتوسطة والصغيرة الحجم مع الوظائف التشغيلة…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

الفيسبوك يا احمد ـ الاستقطاب

كنت اتناول العشاء مع صديقي العزير احمد مدير التوظيف باحدى الشركات العربية ، ولم اكن التقيته منذ فترة ، وبحكم المهنة تكلمنا في بعض الامور المتعلقة بإدارة الاعمال و دار هذا الحوار بيننا.   احمد : دائما اجد صعوبة في التعيين في هذه الشركة. قلت : لماذا ؟ احمد : كما تعلم ان هذه الشركة…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

المرشحون وخطاب التوظيف

أثناء عملي بالتوظيف كان يلفت نظري ارسال بعض المرشحين لخطاب التوظيف cover letter وكنت شغوفا بإن أقرأه قبل أن أقرأ السيرة الذاتية للمرشح. ومع كثرة قرأتي لتلك الخطابات تكون لدي عدة ملاحظات: لديهم ثقة بانفسهم أثناء اجراء المقابلة الشخصية ، ويتكلمون عما لديهم من مهارات وقدرات وانهم يستطيعون التوفيق بين تلك المهارات ومتطلبات الوظيفة. معظمهم…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

الباب اللي يجيلك منه ريح سده واستريح ـ الخروج من العمل

حدثني عبد الله أنه كان يعمل بإحدى المؤسسات المشهورة ، وسرد لي احداثا ومواقفا كثيرة أدت في النهاية إلى إن يقدم استقالته من العمل. قلت : ومابذا فعلت معك المؤسسة عندما قدمت استقالتك؟ قال: قبلوا استقالتي وقاموا بتسوية موقفي المالي. قلت : ثم ماذا؟ قال : فقط. قلت وهل تم اجراء مقابلة شخصية معك قبل…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

ثلاثة اخطاء شائعة في اسئلة مقابلة التوظيف

في يوم السبت 14 ديسمبر 2013 كنت أحاضر مجموعة متميزة من اصحاب الاعمال و مديري الادارات عن كيفية استخدام وسيلة المقابلة الشخصية كأحد وسائل عملية الاختيار في التوظيف بالمؤسسات ، واثناء ورشة العمل سجلت الملاحظات الخاصة بطريقة الدارسين في عقد المقابلة الشخصية  ، وكان من تلك الملاحظات ما هو سلبا وما هو ايجابا في اختيار…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

صدق أو لا تصدق ـ التوجيه

دار هذا الحوار بيني وبين أ / محمد مدير تسويق بإحدى المؤسسات. قلت : أ / محمد حضرتك تعمل بهذه الشركة منذ تسع اعوام ,انا اعلم أنك تحيدا جاءك العديد من العروض المغرية في شركات اخرى ولكنك رفضتها .. لماذا؟ قال : بسبب أول يوم عمل في هذه المؤسسة. قلت : كيف؟ قال : لي…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

السيارة اللعبة والتوظيف

عندما كنت صغيرا كان لدي سيارة لعبة بـ “الزمبلك” وكعادة الاطفال قمت بفك تلك السيارة لاشاهد السائق الذي بالداخل.. وكانت المفاجأة ان ما يحرك تلك السيارة ليس السائق وإنما يحركها أربع “تروس” عندما تلف “الزمبلك” .. وكانت أول مرة أشاهد تلك “التروس” فقمت بفكها .. ولاني كنت اتصرف بعشوائية فانكسر احد التروس .. وعندما ابلغت…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

لماذا أ / محمد محترف في عمليات التعيين

أ / ايهاب مدير التعيين بشركة “الدولية” وهي شركة حجم العمل بها كبير وبالتبعية  عدد العاملين والموظفين ايضا كثير. أ / ايهاب حريص على معرفة السمات الشخصية للمرشحين من خلال: مراجعة السير الذاتية للوظائف الشاغرة. وايضا استخدام الاختبارات الشخصية كوسيلة تكشف عن بعد الشخصية بشكل علمي. ومن خلال الكشف على شخصية المرشح يعرف أ /…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

التواصل مع المرشحين

منذ ان تعلن المؤسسة عن وظيفة أو وظائف شاغرة يتقدم لها العديد من المرشحين و الذي قد يصل عددهم في كثير من الحالات إلى الالاف ومن خلال تقديم السير الذاية واستمارات التوظيف يتم اختيار البعض منهم واستبعاد الاخر ثم من خلال مقابلات الغربلة يتم اختيار البعض واستبعاد الاخر ثم يلي ذلك الاختبار الوظيفي حتى نصل…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

كيف اقيم احتياجات التوظيف؟

من المعلوم انك لكي تخطط للقوى العاملة تحتاج ان تقييم احتياجات مؤسستك للتوظيف. والتقييم الجيد لاحتياجات التوظيف يساعد في تحقيق خطة القوى العاملة ككل ومن ثم تحقيق الاهداف الاستراتيجية للمنظمة. سنعرض تقييم احتياجات التوظيف هنا بشكل عملي ومن خلال الخبرة التي اثبتت كفائتها في العديد من المؤسسات ، فقط تجيب عن اربعة اسئلة.   ما…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

المفيد في استقبال الموظف الجديد

كثيرا من المؤسسات العربية تكتفي بتصميم برنامج استقبال الموظف الجديد من خلال تعريف الموظف الجديد بالوصف الوظيفي الخاص بوظيفته ولائحة شئون العاملين ، بل أني رأيت أحد  هذه المؤسسات تلقي بعبئ هذه المهمة على الموظف الجديد نفسه. ومعلوما بالضروة أن برنامج استقبال الموظف الجديد يوثر في: الانتاجية. الالتزام. دوران العمالة. وعند تطبيق برنامج استقبال ناجح…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

مدرسة المشاغبين ـ التوظيف

المسرحية الشهيرة “مدرسة المشاغبين” والتي كانت تحكي عن مجموعة من الطلاب المشاغبين ، ويجد دائما المدرسون صعوبة في التعامل معهم ، وكان مما يفعله هؤلاء الطلاب ضرب المدرسين ومعاكسة المدرسات والتدخين بالفصل وغير ذلك من الافعال غير المقبولة داخل المدرسة .   ولا نختلف على أن تلك الافعال التي يقوم بها هؤلاء الطلاب المشاغبون مرفوضة…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيفتنمية ذاتية

المقابلة الشخصية في الميزان

تعبر المقابلة الشخصية أحد أهم ادوات التعيين في الوطن العربي بل لا أكون مبالغا إن قلت ان المقابلة الشخصية هي الوسيلة والاداة الوحيدة التي لا يتم التعين ولا يكتمل إلا بها. فهل تعبر المقابلة الشخصية وسيلة أو اداة فعالة ؟ وللاجابة على هذا السؤال يجب ان نجيب على سؤالين في البداية.   الاول: مامفهوم المقابلة…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

من اسرار التوظيف في الجريدة

عندما نقرر ان تكون الجريدة وسيلة للاعلان عن وظيفة شاغرة فإننا نكتب المسمى الوظيفي للوظيفة الشاغرة ومؤهلات المرشح لها  ووسيلة التواصل كرقم الهاتف أو الموبايل أو البريد الالكتروني و تكون الخطوة اللاحقة هي ان نستقبل مكالماتهم أو رسائلهم. وحتى تكون محترف في الاعلان عن وظيفة عن طريق الجريدة لا تكفتفي فقط بهذه الخطوات يجب ان…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
التوظيف

ما افضل انواع مقابلات التوظيف في العمل ؟

في احدى الاستشارات الادارية لمدرسة خاصة لغات ” حضانة حتى ثانوي” بمصر ، ابلغتني الادارة انهم يختارون افضل الكفاءات من المدرسين والمدرسات ولكن الاداء الخاص بالمدرسين لم يكن على المستوى المطلوب. وعندما سألت عن الخطة الخاصة بالقوة العاملة وجدت أنهم في عملية الاختيار يعتمدون على مقابلة التوظيف الجماعي في شكل لجنة “Panel Interview”   ومقابلة الضغط…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
الرسول يعلمنا الإدارة

الرسول يعلمنا بناء فرق العمل

بعد العديد من البحوث والدراسات الادارية تم التوصل إلى أن افضل طريقة للشركات حتى تحقق مزاياها التنافسية هي العمل الجماعي بين أعضاء الجماعة أو الشركة. وفي سبيل ذلك يضع القادة ومدراء الموارد البشرية العديد من النظم لدعم العمل الجماعي داخل الشركة بدء من تصميم هيكل تنظيمي إنتهاء باصدار قرار إداري. وأحيانا تدعم هذه النظم العمل…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
الرسول يعلمنا الإدارة

الرسول يعلمنا إدارة الازمات

إن حياة الاعمال التي نحياها مليئة بالازمات سواء على مستوى الشركات كالتهديد بالافلاس أو فقد حصة سوقية أو على مستوى الموظف كفقد الوظيفة وضغوط العمل. فيا ترى كيف تتعامل الشركات أو الافراد مع هذه الازمات؟   إن كنت ممن يعمل في الفلاحة وتمسك بذورا لتبدرها في الارض وفجأة حدث ما لم تتوقعه: زلزلت الارض. وشقت…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

الرسول يعلمنا المسمى الوظيفي

كان سيد سعيدا جدا بعد أن قمت بتصميم البطاقة التعريفية التي يضعها الموظف على صدره وبها اسمه ووظيفته باللغة الانجليزية. ولكن جاءني بعد ساعة واشتكى من هذه البطاقة التي كان سعيد بها. وعندما سألته لماذا؟ قال: لإن مكتوب عليها ولد المكتب Office Boy وأنا أعمل بهذه الشركة منذ خمسة عشرة عاما وليس هذا تقديرا لي.…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

الإدارة بمبدأ “يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا إِن جَاءَكُمْ فَاسِقٌ بِنَبَإٍ فَتَبَيَّنُوا”

المعلومات والبيانات أحد أهم اسرار نجاح الشركة. إن الشركات الناجحة تسعى أن تكون سباقة في الحصول على كم وافر من المعلومات والبيانات المتعلقة بإدارتها وصناعتها وسوقها ومنافسيها. تلك المعلومات والبيانات تجعل قادة الشركات متنبئين بما سيحدث مستقبلا وأكثر استعدادا لمواجهة أي تغير مستقبلي.   ولكن من أين تحصل الشركات على اليانات وكيف تحصل عليها؟ وكيف…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

“فَبَصُرَتْ بِهِ عَن جُنُبٍ وَهُمْ لا يَشْعُرُونَ” ـ الموظف الإستراتيجي

إن المنافسة المحلية والعالمية وسرعة التغير جعلت الشركات تسعى جاهدة للحصول على موظف قادر على الاستجابة لهذه المتغيرات. ولذلك فلم يعد يكفي أن يكون الموظف لديه المؤهل العلمي لتحقيق المهام المنوطة به بل أصبح هاما أن يكون الموظف قادرا على الاستجابة السريعة لتنفيذ مهامه المطلوبة منه.   ومن هذا المنطلق يوجد ثلاث أنواع من الموظفين:…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

الادارة بمبدأ “رَحِمَ اللَّهُ عَبْدًا سَمْحًا إِذَا بَاعَ سَمْحًا إِذَا اشْتَرَى سَمْحًا إِذَا اقْتَضَى”

تعتبر ادارة المبيعات عصب الحياة لأي شركة اعمال فهي المصدر الرئيسي في جني الارباح للشركات. مما جعل الشركات تسعى لوضع نظم بيعية فعالة لمزيدا من جني الارباح. ولقد جاء حديث الرسول صلى الله عليه وسلم  معجزا ليدلنا على اصل عظيم من اصول ادارة المبيعات “رَحِمَ اللَّهُ عَبْدًا سَمْحًا إِذَا بَاعَ سَمْحًا إِذَا اشْتَرَى سَمْحًا إِذَا…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

الادارة بمبدأ “وَلَا تَجْعَلْ يَدَكَ مَغْلُولَةً إِلَىٰ عُنُقِكَ وَلَا تَبْسُطْهَا كُلَّ الْبَسْطِ فَتَقْعُدَ مَلُومًا مَحْسُورًا”

أ / عبد الله قام بإنشاء شركة خدمية ومع أول موسم للشركة عادت عليه بالارباح الوفيرة. وقام من فوره بتأجير مقر للشركة في حي راق جدا وتجهيزه بأفخم الديكورات وزيادة عدد الموظفين إلى الضعف وزيادة رواتب الموظفين ومكافأتهم وإقامة العديد من الولائم للموظفين … الخ. وبالطبع تأثرت الحياة الشخصية لأستاذ عبد الله فقد استأجر شقة…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

عبد الرحمن بن عوف يعلمنا ريادة الاعمال

عندما جاء عبد الرحمن بن عوف مهاجرا إلى المدينة صفر اليدين عرض عليه أخوة في الاسلام سعد بن الربيع نصف مالة ليأخذه ويحيى به حياة كريمة. قال له عبد الرحمن بن عوف: “بارك الله في مالك وأهلك ولكن دلني على السوق” وبعد أن ذهب إلى السوق باع واشترى حتى أصبح من أصحاب الملايين في ذلك…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

أبو بكر يعلمنا الرقي في الإدارة

منذ أعوام مضت كان أ / عبد المقصود مدير لفرع من فروع الشركة التي كنت أعمل بها آن ذاك مديرا لإدارة الموارد البشرية وكان مجتهدا ويسعى دائما لنجاح الفرع الذي يرأسه وحل مشاكل الموظفين والعملاء. وفي ذلك الوقت كان ينبغي أن ينتقل أ / عبد المقصود إلى وظيفة آخرى بالمقر الرئيسي. ولم يكن أحد قادر…

Print Friendly, PDF & Email
Read more

الرسول يعلمنا الاستثمار

كيف تحافظ على رأس المال؟ كيف تدير الأرباح؟ كيف تنمي اصول الشركة؟   لقد علمنا الرسول صلى الله عليه وسلم الإجابة على هذه الاسئلة في قصة من أعجب القصص عن رجل كان يمشي في الصحراء وفجأة سمع صوتا يقول: اسق حديقة فلان. ماهذا من اين هذا الصوت في تلك الصحراء الجرداء .. ياه إنه صوت…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
الرسول يعلمنا الإدارة

الرسول يعلمنا التكليف بالمهام

التفتت الانظار إلى أ / حسن أثناء الاجتماع وهو يعرض اقتراحه في حل الأزمة التي تمر بها الشركة منذ فترة. وبعد أن أنتهى أبدى الجميع اعجبا وترحيبا باقتراحه. وعلى ما يبدو أن الوحيد الذي لم يكن معجبا أو مرحبا أ / حسن نفسه صاحب الاقتراح فلقد طلب منه المدير إعداد تقريرا باقتراحه ثم تسليمه لزميله…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
الرسول يعلمنا الإدارة

الفاروق يعلمنا قيمة المورد البشري

  هل فكرت يوما في عمل مشروع ما؟ هل فكرت يوما أن تجعل شركتك الحالية اكبر مما هي عليه؟ وماذا منعك؟ أو ما هي التحديات التي واجهتك؟ غالبا ستكون الإجابة: الموارد المالية أو الموارد الخام أو التكنولوجيا.   اسمع هذا الحوار الذي دار بين الفاروق عمر بن الخطاب رضي الله عنه وبين الصحابة ثم نعود…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
الرسول يعلمنا الإدارة

الرسول يعلمنا الإختيار

منذ أن تم تعيين أ / محمد والموظفون يعملون بهمة والمنافسة زادت. منذ أن عمل أ / ماجد لدينا بالقسم والتزام الموظفين انخفض. منذ أن وصل أ / جمال سلوكيات الموظفين تغييرت. لعلك سمعت أو شاهدت مثل هذا. إن هذا ينتج نتيجة المصاحبة التي تنشأ بين الافراد وبعضهم البعض فيتأثر كل منهم إما إيجابا وإما…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
الرسول يعلمنا الإدارة

تعيين الوزراء بمبدأ “ائْتُونِي بِهِ أَسْتَخْلِصْهُ لِنَفْسِي”

وزراء ووزراء .. مسئولون ومسئولون .. إنجازات لا تذكر .. ومشاكل لا تحصى ولاتحل. إننا بحاجة لنعرف اسس إختيار وتعيين شاغلي المناصب العليا بالدولة تلك الاسس التي إن توافرت في شاغلها اعتبرناه كالجوهرة ويجب علينا استخلاصه كما اختار الملك منذ آلاف السنين سيدنا يوسف عليه السلام وقام بتعيينه وتوليته أعلى المناصب بالدولة وقال: “ائْتُونِي بِهِ…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
الرسول يعلمنا الإدارة

الرسول يعلمنا التحفيز بالكلمة

ينزعج كثير من المدراء عندما يتخذون قرارا ويبدء مرؤسوهم بإبداء ما يخالفهم في هذه القرارات وقد يشنون هجوما حادا على من يخالفهم ويحذرونهم من مغبة تصرفهم حتى ينتهي الامر بفرض سيطرة المدير وكبت المرؤس أو تسرب العمالة بعد فترة بالشركة.   يا ترى كيف كان يتصرف رسول الله صلى الله عليه وسلم في هذه المواقف؟…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
الرسول يعلمنا الإدارة

تقييم الاداء بمبدأ “وَلاَ يَجْرِمَنَّكُمْ شَنَآنُ قَوْمٍ عَلَى أَلاَّ تَعْدِلُواْ”

تقييم الاداء Performance Review من الوظائف الإدارية الهامة التي تساعد في تطوير الموظف وتطوير الشركة وحتى يصبح تقييم الاداء فعال وكفء فقط علينا تطبيق الاية الكريمة “وَلاَ يَجْرِمَنَّكُمْ شَنَآنُ قَوْمٍ عَلَى أَلاَّ تَعْدِلُواْ “ إن تطبيق الاية الكريمة في تقييم الأداء يحقق التالي: ألا يحملك غضبك أو كرهك لموظف أن تبخث حقه في تقييم الاداء.…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
الرسول يعلمنا الإدارة

أهل الكهف يعلموننا الإدارة

هل تشعر بالجوع بعد أثنى عشر ساعة بدون طعام؟ هل ستتناول أول طعام يقدم لك ليسد جوعك؟ وكم رغيفا ستأكل؟   لقد ظل أهل الكهف أكثر من ثلاثمائة عاما بدون طعام. فهل قالو لمن سيشتري الطعام نريد طعاما كثيرا لنشبع؟ فهل قالو لمن سيشتري الطعام نريد طعاما في اسرع وقت؟   بل قالو لمن سيشتري…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
الرسول يعلمنا الإدارة

الادارة بمبدأ فَاسْأَلُوا أَهْلَ الذِّكْرِ إِنْ كُنْتُمْ لَا تَعْلَمُونَ

يعيش العالم اليوم ثورة المعرفة. تلك الثورة التي تجعل الشركات التي تملك المعرفة والمعلومات السليمة دائما في الصدارة. وقد علمنا ربنا سبحانه وتعالى أن نرجع لأهل العلم ” فَاسْأَلُوا أَهْلَ الذِّكْرِ إِنْ كُنْتُمْ لَا تَعْلَمُونَ” إن أهل الذكر لديهم المعرفة والمعلومات عن مجال معين وبالتالي يستطيعون قرأة وتحليل الامور بهذا المجال أو إيجاد حلولا للمشكلات…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
الرسول يعلمنا الإدارة

الله الله في الادارة

إن علم الادارة من العلوم الفريدة والمميزة عن باقي العلوم. فعلم الادارة يستقي من كل العلوم ليكون بعد ذلك علما قائما بذاته. فيستقي من علم الاجتماع ليعالج قضايا الموظفين والمجتمع. ويستقي من علم النفس ليتعرف على سلوك العاملين والمستهلكين. ويستقي من علم الاحصاء لاتخاذ القرارات. ويستقي …. الخ.   ولعل اخفاق الادارة في كثير من…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
الرسول يعلمنا الإدارة

الرسول يعلمنا الادارة الاستراتيجية

من المعلوم أن الشركات والكيانات حتى تستطيع البقاء على المدى الطويل وتقدر على مواجهة الصعاب والمنافسة فينبغي عليها صياغة خطة إستراتيجية تلك الخطة التي تعتمد على: دراسة وتحليل البيئة الخارجية التي تعمل بها المؤسسة كالسوق والمنافسين والمجتمع، وبذلك تتعرف الشركات على الفرص والتهديدات ببيئتها المحيطة. ثم دراسة وتحليل الشركة نفسها داخليا، وتحديد نقاط قوتها وضعفها.…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
الرسول يعلمنا الإدارة

التوظيف بمبدأ “إن خير من استأجرت القوي الأمين”

ادرك خبراء إدارة الاعمال ومتخصصو الموارد البشرية إنك مهما وضعت من خطط واهداف وصرفت اموالا وحصلت على احدث التقنيات التكنولوجية وبذلت جهدا فإنه لن يتحقق لك النجاح إلا من خلال نوعية العمالة التي تمتلكها المؤسسة. ونتيجة لذلك ظهر العديد من النظريات والمفاهيم التي تحدد المعايير وتساعد المؤسسات في الحصول على النوعيات المناسبة من الموظفين.  …

Print Friendly, PDF & Email
Read more
الرسول يعلمنا الإدارة

القيادة بمبدأ “قرقري أو لا تقرقري”

لولا أ / فلان لما نفذت ما تطلبه الشركة مني. أنا سأفعل هذا الامر فقط علشان أ / فلان. لو طلب مني فلان أي شيئا لفعلته له، ولكن فلان لا أفعل له شيئا إلا في حدود العمل. نحن نثق به ونفعل ما يأمرنا به ، حتى لو لم يكن مديرنا. إذا كنت تسمع مثل هذه…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
الرسول يعلمنا الإدارة

النبي سليمان و قيادة المؤسسات

إن إدارة المؤسسات والمنظمات تحتاج لهؤلاء الذين يتسمون بصفات خاصة وسمات لا يمتلكها إلا قليل من البشر في اداؤهم وتعاملاتهم على الصعيدين داخل المنظمة أو خارج المنظمة.   فما هي أهم السمات القيادية داخل المنظمة؟   لقد أدار سليمان عليه السلام اكبر مملكة في العالم فلم تكن مملكته من الانس فقط بل كانت من  الانس…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
الرسول يعلمنا الإدارة

النملة وسلوك المواطنة التنظيمي

في إحدى مؤسسات الاعمال الخاصة بالنمل كان يتم العمل داخل تلك المؤسسة بهمه ونشاط وكل نملة تقوم بواجبها الوظيفي المنوط بها : جمع الطعام حمل الحبوب التنقيب عن الطعام تخزين الطعام … الخ

Print Friendly, PDF & Email
Read more
الرسول يعلمنا الإدارة

الرسول يعلمنا التوظيف

تسعى المنظمات والمؤسسات إلى تحقيق اهدافها الاستراتيجية ، ولتحقيق تلك الاهداف تحتاج المنظمات إلى توظيف فريق عمل يتمتع بالمهارات والمعارف اللازمة فعملية التوظيف هي من اهم الوظائف الاداريه التي ينبغي على المؤسسة فهمها وتطبيقها بشكل فعال وهي الركن الركين لتحقيق الاهداف الاستراتيجية والقدرة على المنافسة، فالاهداف لا تتحقق بنفسها وإنما من خلال افراد لديهم المهارة…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

مسامير المؤسسة الثلاثة ـ الثقافة التنظيمية

على الرغم من تغيير المدير التنفيذي الذي كان سبب في نشرالعديد من الثقافات السلبية والمحبطة داخل المنظمة إلا ان المنظمة لازالت بتلك الثقافات السلبية حتى الان، مع العلم أننا بذلنا جهودا مضنية. هذا ما قاله لي صديقي محمد مدير الموارد البشرية بإحدى المؤسسات الكبرى بدولة عربية شقيقة.   عزيزي محمد مدير الموارد البشرية: عليك أن…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

الرقابة بنظام الثلاث ورقات

لقد قمنا بالتخطيط الاستراتيجي ووضع الاهداف بكل دقة للمؤسسة ولازال التقدم بطيء ولانشعر بأي نتائج. هكذا يكون المشهد لدى العديد من المدراء والمشرفين في مؤسسات الاعمال.   بإختصار شديد جدا إن مثل هذه الحالة تكون نتيجة لسببين:   الاول: ان الاهداف والخطط الموضوعة بها خلل وفي تلك الحالة يجب إعادة صياغتها.   الثانية: سوء الرقابة،…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

وجهة نظر

بعد ان حصل محسن على مجموع بسيط في الثانوية العامة، لم يستطع أن يلتحق بأي كلية إلا بالكاد كلية واحدة .. كلية الحقوق. وكلما سأله احد أقاربه أو معارفه أو أصدقاؤه: ماهي كليتك؟ يجيب على استحياء: كلية الحقوق. إننا جميعا نعلم أن كلية الحقوق طبقا لنظام مكاتب التنسيق في مصر تأتي في ذيل الكليات ولأقل…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

الادارة بمبدأ ماسك الهوا بيدي

ابذل كثير من الجهد واحاول ان انهض بالمدرسة ولكن دائما عندي مشاكل. المدرسون يقدمون استقالاتهم. شكاوى من بعض اولياء الامور. يأخذ بعض أولياء الامور أولادهم لمدارس اخرى. اريد التوسع ولا اقدر بسبب المشاكل. كيت وكيت وكيت.

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

البزنس بمفاتن المرآة

منذ عدة اعوام اتصلت بي إحدى المؤسسات العربية للعلوم الادارية لإلقاء مجموعة من المحاضرات، وكان الموعد في احد الفنادق الفارهة. وعندما ذهبت للمكان المحدد للمقابلة كانت هناك مجموعة من موظفات الاستقبال يرتدين اليوني فورم، جيب اسود قصير وجاكيت اسود. واقتربت مني إحداهن لتصافحني. تبسمت واعتذرت لها في لطف أني لا أصافح النساء. والحقيقة أنها لم…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

1+1=1

هل تعرف ما هو الطرف الاخر من المعادلة 1 + 1 = ؟ هل قلت: 2 لقد اجبت الاجابة الخاطئة في الواقع العملي. ولكن إجابتك صحيحة نظريا.   من اهم اعمال المديرين والرؤساء هو اعداد العاملين تحت مسئوليتهم ليكونوا قادرين على ان يحلو محلهم في المستقبل ليصبحوا روساء المستقبل.

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

المشكلة ليست مشكلة

لم تعد تطاق تلك المشاحنات بين الموظفين عندي بالمؤسسة. لقد بذلت كل الحلول ولم تجدي معهم. هكذا قال لي د. فلان المدير التنفيذي لإحدى المؤسسات الخدمية بأرض الكنانة خلال مكالمة هاتفية، وطلب مني أن أساعده في حل تلك المشكلة لاسيما وان المؤسسة بدأت تنمو. وبعد تحديد موعد لزيارته في موقع العمل استمر ساعة ونصف ساعة…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

إتخاذ القرارات بطريقة “المتوسط الحسابي”

في أواخر التسعينات كنت احضر كمستمع جلسة نقاش بين اعضاء منتدبين من شركة إيطالية واخرى مصرية لتنفيذ احد المشروعات بمصر وكان من ضمن البنود التي سيتخذ بشأنها قرارا راتب احد المسئولين التنفيذيين لهذا المشروع، وحسب الدراسة المعدة لهذا الغرض كان الراتب إما 10 قروش أو 12 قرش. وكان هناك فريقان فريق يؤيد أن يكون الراتب…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

التخطيط في كبسولة

لقد سألني أحد المدراء: كيف أستطيع أن اخطط بشكل فعال وببساطة؟ وقال لي آخر: أنا اجد بعض الصعوبات في عملية التخطيط. وفي حوار ودي مع أحدهم قال لي: ليس لدي وقت كاف لحضور الدورات الخاصة بالتخطيط، وكلما حاولت أن أقرأ في التخطيط أشعر بإن الشرح كثير جدا، إضافة إلى أنه اكاديمي. كانت هذه نماذج مما…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

كل شيء قسمة ونصيب ـ دوران العمالة

بعد ان إنتهى من كوب الشاي ، نظر في عينيها وقال: ما هو الموضوع المهم الذي طلبتيني لاجله. وضعت كأس الليمون ولم تشرب إلا نصفه ، ولم تنظر في عينيه وقالت: أنا عايزاك تفهمني كويس. هو: أنت تعلمي جيدا اني أفهمك كويس. هي: أنا عايزة اقول لك إن “كل شيء قسمة ونصيب”.   أصبحت أطرافه…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

أنا لا أكذب ولكني أتجمل

لم يتبقى من الوقت الكثير ويجب عليك أن ترسل إلى الادارات خطاب ترشح الموظف المثالي، حتى ترسل لنا الإدارات بدورها نموذج  باسم المرشح للموظف المثالي لديها بالإدارة حسب الوقت المنصوص عليه في اللائحة، هكذا بدء كلامه ماجد احد المشرفين بإدارة الموارد البشرية. رد عليه مرؤسه حسين: أنا لا أعلم اهمية هذه الاجراءات؟! ماجد: هذه سياسة…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

مالا نعرفه عن التحفيز

أنا اراقبك منذ تعيينك وسيكون لك مستقبلا جيدا ولكن هناك شيئا تفهمه خطأ إن لم تغييره سيعوقك عن النجاح هذا الشيء هو “………” كان هذا الكلام في التسعينات موجها لي من مديري الذي أعمل تحت إشرافه ولم يكن ذلك المدير عربيا.   وفي بداية الألفينات كان يوم تكريم فريق العمل الذي أقوده لما نحققه من…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

اجتماعات المقاهي

لقد جلس محمد على الكرسي ووضع الجريده امامه وطلب كوبا من الشاي. وحضر لتوة محسن وقال لمحمد: هل انت هنا منذ فترة. قال محمد: لا وصلت حالا.. ثم قال لمحسن: ماذا تشرب. قال محسن: ليس الان.. ثم قال: اين شريف. رد محمد: اتصلت به لكن لم يرد. ثم حضر ياسر وسحب كرسي وقال لهما: ايه…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

الفكرة العبقرية

إنها فكرة عبقرية. لابد وأن المؤسسة ستتحول إلى الافضل في فترة وجيزة. والان لم يبقى سوى الاعداد الجيد وتنفيذ هذه الفكرة.   في مطلع عام 2006 كنت مديرا لفرع مؤسسة خدمية، وكنت ألاحظ التميز والابداع من فرد لاخر في أداء العاملين تحت إشرافي، فكل واحد له طريقتة الخاصة وابداعاته المميزة، وكان يشغلني دائما فكرة كيف…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

هدهد سليمان والموظف المثالي

تسعى الشركات جاهدة للحصول على الموظفين المثاليين الذين يحققون اهدافها الاستراتيجية وتختلف كل شركة عن الاخرى في المعايير التي تختار على اساسها الموظف المثالي، ويبقى مع هذا معايير ثابتة لابد من توافرها في الموظف المثالي أيا كانت الشركة وأيا كانت اهدافها الاستراتيجية.   مملكة سليمان، إنها اكبر مملكه واضخم مؤسسة عرفتها البشرية، انس وجن وطير،…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

إدارة فيفي عبده

منذ فترة كنت اصطحب صديقي المصري والحاصل على الجنسية الامريكية لإنهاء بعض الإجراءات في مجمع حكومي كبير بوسط البلد. وعندما دخلنا تلك المؤسسة الضخمة كان يجلس امام غرفة المكتب الذي سندخله رجل يضع سيجارة على أذنه وبيده كوب شاي وبادرنا قائلا: تأمرني يا باشا. قلت له : لقد حضرنا اليوم هنا لننهي بعض الاجراءات الخاصة…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

تخاريف إدارية

لم يستطع أ / مختار أن يحصل على ترقية كمدير مسئول بالمؤسسة فهو لا يحمل شهادة “الناضج المعتمد” وقال له مديره : بكل وضوح يا أ / مختار لن يصبح أي شخص مهما كانت أقدميته بالمؤسسة أو واسطته ومدة عمله أن يشغل منصب مدير إدارة طالما لم يحصل على شهادة “الناضج المعتمد” قال أ /…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

الفيرس المؤسسي ـ ثقافة المؤسسة

إنه الاجتماع الاسبوعي الذي يحضره روؤساء الادارات مع المدير التنفيذي. بدء المدير التنفيذي كلامه قائلا: أين مدير الجودة؟ رد احد الحضور: إنه مريض! قال المدير التنفيذي: نتمنى له الشفاء ..اممم .. ولكن يوجد لديه اعمال عديدة ستصبح معطلة حتى عودته. وتبادلا مدير خدمة العملاء ومدير الانتاج نظرة تعجب ، إنهم يعلمون ما يصبو إليه المدير…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

ما آخر 10 ارقام على موبايلك؟ ـ جماعات العمل

من هم اصدقائك ؟ من هم المحيطون والمقربون منك ؟ ما هي آخر عشر ارقام على موبايلك ؟ والان ما هو الشيء المشترك بينك وبين هؤلاء الاشخاص ؟   قد تكون الاجابة: نشترك جميعا في البحث عن صفقات عمل. نشترك جميعا في اهتمامنا بنقاش قضايا السياسة. نشترك جميعا في اهتمامنا بقضايانا كجالية في بلد غير…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

الرسول يعلمنا فن الحوار

إنني أعلم ماسيقوله هذا الموظف فلا استطع سماع حديثه كاملا حتى ينتهي. ذلك العميل يتكلم بطريقة تخالف العرف والتقاليد فأضطر لمقاطعته. اثناء الاجتماع اقاطع من يتحدث بكلام منافيا للاهداف الاستراتيجية للمؤسسة. إنني أجد صعوبة بشكل عام في سماع الاراء المخالفة. إن كنت احد هؤلاء الاشخاص فاستمع لهذا الحوار بين رسول الله صلى الله عليه وسلم…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

MBA في خمس دقائق

يسعى كثير من العاملين بمجال الادارة لدارسة ماجستير إدارة الاعمال MBA حتى يتمكنون من إدارة اعمالهم أو وظائفهم بشكل فعال وكفء ، وتستغرق دراسة الماجستير ما لا يقل عن عامين ، والان يمكنك دراسة اهم المبادئ الادارية التي تدرس في الماجستير في حوالي خمس دقائق فقط.   مقدمة: اشتكى الناس للمسئول عنهم ذي القرنين من…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

مبدأ “بدلة ابن عمي ” ـ حل المشاكل

انتهى عبد العال من دراسته بكلية التجارة القريبة من قريته واليوم ينتقل إلى القاهرة لاول مرة ليقيم عند أ / محسن ابن عمه المحاسب باحد البنوك ليبحث عن عمل كمحاسب ، لعله ينال من حظ الدنيا كما نال ابن عمه أ / عبد المحسن. ولان طبيعة عمل أ / عبد المحسن تفرض عليه أن يلبس…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

عبر برأيك عن المواطن الجمالية فى القصيده؟

الموقف الأول: عبر برأيك عن المواطن الجمالية فى تلك القصيده؟ هكذا سأل أستاذ اللغه العربية الطالب “زياد” الجالس فى أول صف بفصل المتفوقين بالمدرسة الإعدادية ، وعندما بدء”زياد” يجيب على السؤال إعترضه المدرس وقال له : خطأ خطأ.. الإجابة الصحيحة هى كذا وكذا. ولان “زياد” معروف بنباهته وذكائه عندما عاد الى المنزل سأل والده: هل…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

الثقافة الخفية

في شركة مصرية عملاؤها من اوروبا وامريكا تقدم أ / عبد الله بقسم التسويق لمديره بالمقترح الأتي: معظم عملاء شركتنا في هذا العام من اسبانيا لذلك يمكننا اقامة يوم يسمى “اليوم الاسباني” وندعو له جيمع العملاء ليتم تقديم الثقافات والعادات الاسبانية والاكلات الاسبانية وتكون فرصة لنعرض منتجات شركتنا ونرسخ شعارنا Brand … الخ وكانت الفكرة…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

بسرعة قبل الباب مايقفل ـ إدارة التغيير

قال أحدهم :كل اللى على الباب نازلين؟ رد الأخر: لو محدش نازل يرجع وراء. ! فرد ثالث: اللى مش هيرجع ورا “هيتفرم” قالت إمراءه منزعجه: خذو بالكم انا معى ثلاثه أولاد صغار ولا أستطيع ان ارجع وراء. فرد عليها اخر: تعالى مكانى بسرعه، الباب لما بيفتح الناس بتطلع بعنف واللى جوه بينزل بعنف قبل الباب…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

وظيفة الاحلام

كان اباؤنا واجدادنا يعملون وظيفة واحدة  منذ أن يتم تعينهم ويستمرون في سلمهم الوظيفي حتى انتهاء الخدمة بالمعاش. وكان نادرا ما يترك احدهم العمل لينتقل إلى عمل أخر وكان الشائع آن ذاك ان يظل يترقى في نفس التخصص وداخل نفس المؤسسة ويظل على ولاؤه للمؤسسة مهما صدر منها في حقه حتى وإن ظلمته أو تخطته…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

الموظف مصري

استيقظ من نومه الساعة السابعة صباحا ونزع جسده نزعا من الفراش .. طار لدورة المياة .. قال صارخا: مفيش مياة على الصبح ..الكهرباء قاطعة.. نادى على زوجته: اين القميص الازرق؟ .. اريده حالا ويكون مكوي .. وعايز كوب شاي .. ولمعي الحذاء… لا احد يجيبه .. إنها بالكاد تجهز ملبس الاولاد .. وتعد سندوتشاتهم ..…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

صيد السمك ـ فن التفاوض

حسن ولد صغير يذهب مع والده وهو يصطاد بالصنارة ويشاهد مهارة والده في الصيد  ، وبعد أن يذهب والده للعمل ياخذ حسن صنارة والده ليصطاد مثله ، ولان حسن يحب الشيكولاته كان يضعها كطعم للسمك ، وفي كل مرة يعود إلى المنزل بدون سمك. حسن الان صاحب اكبر شركة سياحية في الشرق الاوسط بسبب هذه…

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

القائد و الاتباع باختصار في مصر

من أعجب ما رأيت .. مديران تعاقبا على منصب المدير المدير الاول: مرض ودخل المستشفى وكان العاملون يدعون له بالشفاء وان يعود سالما ويطلبون من زوجاتهم الدعاء له. والمدير الثاني: لم يمرض ونفس العاملون يدعون عليه  وبدون اي طلب تدعو ازواجهم عليه.   د. سامر عوض استشاري ومدرب الموارد البشرية  

Print Friendly, PDF & Email
Read more
إدارة الأعمال

تفرق ايه الحاج احمد من عم احمد ـ مهارات الاتصال

أ/ احمد خريج كلية سياحة وفنادق ويعمل بشركة سياحية ويجيد لغتان وشخص ودود ، وجزء من مهامة الوظيفيه تشغيل سائق الشركة عم “رضوان”. ولإن ا/ احمد يحب التواضع كان يترك السائق ينادي عليه “احمد” بدون لقب.”أستاذ ”   قال مدير الشركة: أ / احمد ارسل عم “رضوان” السائق ليضع هذه النقود اليوم في البنك.

Print Friendly, PDF & Email
Read more
Print Friendly, PDF & Email