هل رضا الموظف هام؟

هل رضا الموظف هام؟ نعم .. بكل تأكيد. إذن دعني أسالك .. لماذا؟ لزيادة إنتاجية الموظف .. وتحسين أداؤه. ولكن الموظف الكفء ينتج ويحسن الأداء حتى وإن لم يكن راض عن العمل. نعم .. ولكن ليس كل الموظفين كفء. ولماذا تختار الشركة موظفين غير كفء   اسمح لي اقطع هذا الحوار الذي إن استمر سيكشف…

هل تدير مثل أ / جيهان؟

اثناء اجتماعي بأستاذه جيهان لوضع نظام موارد بشرية بمؤسستها عرضت علي بعض محاولاتها للتطوير. وقالت لي: احاول جاهدة تغيير دوافع الموظفين ليطورا من أنفسهم وبالتالي تتطور المؤسسة. قلت لها: تقصدي تحفيزهم لتحقيق الهدف. قالت لي: اغير دوافعهم وفي نفس الوقت احفزهم.   عزيزي المدير اعلم أن هناك فرق كبير بين الدوافع والحوافز. الدوافع: هي الاحتياجات…

الإدارة بسؤال “كيف فعلت ذلك؟”

عندما كنت مديرا لإحدى المؤسسات حدث موقفا اثناء الاجراءات الإدارية مع أحد العملاء ولاسباب معظمها غير مقصودة تسببت في ازمة حقيقية مع هذا العميل. ولم يكن هذا العميل مثل باقي العملاء بل كان يعتبر عميلا هاما جدا بالنسبة للمؤسسة. وكانت النتيجة المتوقعة هي أن تنتهي علاقة العميل بمؤسساتنا وكان يجب حل هذه الازمة. والواقع إني…

الرسول يعلمنا التحفيز بالكلمة

ينزعج كثير من المدراء عندما يتخذون قرارا ويبدء مرؤسوهم بإبداء ما يخالفهم في هذه القرارات وقد يشنون هجوما حادا على من يخالفهم ويحذرونهم من مغبة تصرفهم حتى ينتهي الامر بفرض سيطرة المدير وكبت المرؤس أو تسرب العمالة بعد فترة بالشركة.   يا ترى كيف كان يتصرف رسول الله صلى الله عليه وسلم في هذه المواقف؟…

كيف تجعل الموظف شعلة نشاط

بينما كنت اشرح كيفية ادارة الاداء الوظيفي قال لي احدهم ويعمل مديرا للجودة بإحدى المؤسسات الخدمية باليمن الشقيقة. قال: يقع تحت إشرافي المباشر إثنان من الموظفين ومن المفترض أنهما مؤهلان وذوا خبرة في المجال واحيانا يكونا شعلة نشاط ـ كما تقولون في مصر ـ وكثيرا يعملان بفتور. وبعد أن سألته عن طبيعة عملهما ومؤهلاتهما ومهاراتهما…

كل شيء قسمة ونصيب

بعد ان إنتهى من كوب الشاي ، نظر في عينيها وقال: ما هو الموضوع المهم الذي طلبتيني لاجله. وضعت كأس الليمون ولم تشرب إلا نصفه ، ولم تنظر في عينيه وقالت: أنا عايزاك تفهمني كويس. هو: أنت تعلمي جيدا اني أفهمك كويس. هي: أنا عايزة اقول لك إن “كل شيء قسمة ونصيب”.   أصبحت أطرافه…

مالا نعرفه عن التحفيز

أنا اراقبك منذ تعيينك وسيكون لك مستقبلا جيدا ولكن هناك شيئا تفهمه خطأ إن لم تغييره سيعوقك عن النجاح هذا الشيء هو “………” كان هذا الكلام في التسعينات موجها لي من مديري الذي أعمل تحت إشرافه ولم يكن ذلك المدير عربيا.   وفي بداية الألفينات كان يوم تكريم فريق العمل الذي أقوده لما نحققه من…

تجنب الراتب المضغوط

في عام 1995 تخرج محمود من كلية تجارة وعمره 22 عاما وبعد فترة من البحث عن عمل ، تم تعيينه في شركة تصدير واستيراد وحصل على راتب قدره 300 جنيها ، وبعد مرور 10 أشهر من تعيينه اثبت كفائته وقدرته على اداء العمل بمهارة وتحدث مع مديره في زيادة الراتب … حصل بالفعل محمود على…

حرب المواهب

بينما كان المدير العام يمد يده ليفتح باب غرفة الاجتماعات مرة اخرى ، تناهى إلى سمعه صوت رئيس قسم التخطيط : إنها كارثة ، بلا شك. فتسمر مكانه للحظة وسحب يده عن مقبض الباب حتى يستجمع أفكاره الهاربة ، قبل أن يعود ليرأس الاجتماع بعد انقضاء فترة الراحة.   قال لنفسه : تمهل ! إين…

التفاوض على الراتب في كلمتين

في كثير من شركاتنا العربية يتباهى القائمون بأعمال التوظيف بأنهم قاموا بتعيين موظف ذو كفاءة ومؤهلات ومهارات براتب أو دخل قليل. ويعتبرون أن مثل هذا العمل يدل على مهارتهم وانهم يخفضون تكاليف الشركة وبذلك يعود بالنفع على الشركة. هل تعتقد ان من يفعل هذا ماهرا حقا ؟ هل تعتقد ان مثل هذا الفعل يعود بالنفع…