البزنس بمفاتن المرآة

منذ عدة اعوام اتصلت بي إحدى المؤسسات العربية للعلوم الادارية لإلقاء مجموعة من المحاضرات، وكان الموعد في احد الفنادق الفارهة.

وعندما ذهبت للمكان المحدد للمقابلة كانت هناك مجموعة من موظفات الاستقبال يرتدين اليوني فورم، جيب اسود قصير وجاكيت اسود.

واقتربت مني إحداهن لتصافحني.

تبسمت واعتذرت لها في لطف أني لا أصافح النساء.

والحقيقة أنها لم تتبرم ولم تستاء مما فعلت أنا.

واصطحبتني لآقابل أحد المسؤلين العرب.

المهم بعد أن اجريت المقابلة كانت هي المصاحبة لي حسب البروتوكول لتعطيني مجموعة من البروشور والاوراق .. الخ.


وقالت لي فجأة: ادع لي.

فكرت فيما قالت لثوان وسألتها: بم ادع.

قالت: أنا أصلا محجبة ولكن قواعد العمل هنا لا تسمح إلا بإرتداء هذه الثياب، وعندما أنتهي من العمل ارتدي حجابي لاعود به إلى المنزل.

 

لن أقول لهؤلاء القادة والمسئولين: كيف سولت لكم أنفسكم أن تتربحو من مفاتن النساء؟!

ولن أقول لهم: أين نخوتكم يا عرب؟

ولكني سأتكلم معكم بلغة البزنس: هل تعلم أن المؤسسات الأمريكية ـ ولا يخفى أن أمريكا هي البلد التي نأخذ منها أمهات علوم الادارة ـ طبقا لدراسات خدمة العملاء لا تقوم بتعيين أولئك الموظفين ذات المظهر المثالي فقط.

بل تعيين في خدمة العملاء :

 

  • الطويل
  • القصير
  • اسود البشرة
  • الاصلع
  • السمين
  • … الخ

هل تعرف لماذا؟ … سأجيبك:

لإن من بين عملاء هذه المؤسسات من هم بهذه المواصفات ايضا في الطول والقصر والمظهر عموما.

ومن ثم يشعر العميل بالألفة مع تلك المؤسسة التي يعمل بها من يشبهه.

هلا تركتها بحجابها .. ليراها من عملائك .. المحجبة .. وزوج المحجبة .. واخو المحجبة .. فيزداد ولائهم لمؤسستك.

قالت: أنا أصلا محجبة ولكن قواعد العمل هنا لا تسمح إلا بإرتداء هذه الثياب، وعندما أنتهي من العمل ارتدي حجابي لاعود به إلى المنزل … واحتاج إلى هذا العمل لاني أنا العائل الوحيد لاسرتي.

دعوت: اللهم عف نسائنا .. اللهم عف نسائنا .. اللهم عف نسائنا .. اللهم نخوة العرب.

 

د. سامر عوض

استشاري ومدرب الموارد البشرية

Print Friendly, PDF & Email

اضف تعليق على Ellacanda الغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المطلوبة تتميز بـ *


يمكنك استخدام HTML وسوم واكواد : <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>